约70%越南消费者定期进行线上购物，年增长率达22%至27%

越通社河内——年末向来是零售行业的旺季，而越南今年最显著的趋势是运营模式向技术驱动转型，促销策略转向数据支撑。电商平台不再依赖大范围打折，而是搭建数字化促销体系，通过实时算法实现个性化激励。

越南电子商务协会（Vecom）数据显示，目前约 70% 的越南消费者定期进行线上购物，年增长率达 22% 至 27%。这一增长不仅带动了服装、电子、美妆等传统热销品类需求，也推高了生活必需品的消费需求。

市场研究机构 Metric 预测，2025 年第四季度越南电商市场规模将达约 105 万亿越南盾（近 40 亿美元），商品销量约 11 亿件。“双十一”“双十二” 及新年促销等大型活动仍是需求核心驱动力，直播带货、限时秒杀和极速配送等服务的投入进一步放大了消费潜力。

专家指出，越南电商市场正从 “补贴驱动增长” 转向 “品质、效率与消费者信任之争”。曾经粗放的通用型促销，如今已能依据用户行为数据、搜索历史、地理位置和消费习惯精准定制。今年旺季标志着越南数字化促销体系全面落地，这一体系有效降低了冗余成本，遏制了虚假折扣现象。

越南工贸部电子商务与数字经济局副局长赖越英表示，这一趋势彰显了市场的成熟度，同时强调 “信任仍是行业最大挑战”。数字化促销系统通过提升透明度、保障正品和防范欺诈，为信任建设提供了支撑。

在越南全国电商周期间，平台对卖家和商品实施严格筛选，以保障消费者权益。 Lazada 为 “双十一” 活动投入约 7000 亿越南盾（2500 万美元），足见市场竞争之激烈。

各大平台还应用人工智能系统监测异常调价、违规促销和负面评价，竞争维度已延伸至物流、支付、内容运营和服务质量等多个领域。随着越南消费者对透明度和售后保障的要求不断提高，多数平台已扩大极速配送网络、增设退货中心，并推出品牌认证工具。

TikTok Shop 则持续深耕内容电商，通过直播营造 “沉浸式购物体验”。该平台表示，如今消费者不仅追求商品本身，更看重信任度和社群认同感。

分析人士认为，售后体验正成为影响用户复购的关键因素 —— 配送失败或商品描述不符，会大幅降低消费者的再次购买意愿。在此背景下，数字化促销已不仅是营销手段，更成为衡量平台运营能力和品牌公信力的重要指标。

越南计划到 2030 年实现电商交易额占社会消费品零售总额 15% 至 20% 的目标。要达成这一目标，需监管机构、平台与企业三方深度协同。随着行业信任度不断提升，数字化促销将逐步成为市场常态，推动越南电商从 “规模增长” 向 “质量提升” 转型。