
“亚马逊后台崩了?”旺季临近,多事之秋。当卖家们热议10月份如何报税时,亚马逊系统突然来了个大崩溃。从美国站到欧洲站,从前台商品页面到后台操作界面,大量卖家反映无法正常访问、操作频繁报错,甚至账户余额显示异常——“链接全变狗”,截至发稿时,亚马逊后台尚未完全恢复正常,亚马逊系统大概率出现了大面积故障。
亚马逊系统大崩溃
多位亚马逊卖家爆料称,后台操作页面显示异常。从后台截图看,卖家要操作后台的广告时被提示“内部错误”,显示“抱歉,我们正在处理您的请求时发现错误。”前一秒还在使用的界面,刷新之后就没了。

另一位卖家准备开case时,也被提示出现内部错误。
“余额一下子少了三分之二,吓一跳。”
“是崩了,啥都打不开。”
“我们刚也是。”
“我也是,刷新几次都打不开,淡定的下楼喝咖啡。”
“我还以为我的网络有问题。”

不少卖家表示,亚马逊美国站的后台一直无法打开。最开始是美国站出现此状况,后来欧洲站也出现了类似问题,其他站点目前正常。
此外,亚马逊卖家端的登录页面也疑似出现大面积故障,卖家无法正常登录。


旺季前的技术调整?
根据追踪网站DownDetector称,今日(10月20日)多个全球最大的应用程序和网站突然陷入瘫痪。
除了亚马逊,包括Snapchat、Roblox、Fortnite、多邻国和Canva均出现问题。据报道,这些问题似乎与亚马逊网络服务的一个问题有关,该服务提供了支撑现代互联网大部分的基础设施。该公司在其服务状态页面上表示,「亚马逊云服务」出现了「错误率上升」和延迟的问题。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一,平台技术实力雄厚,但每逢旺季,在频繁的功能更新、政策调整与多站点运营的压力下,系统频繁出现BUG,稳定性屡受考验。
值得注意的是,本次崩溃发生在美国站多项政策密集调整的时期。
美国站是亚马逊最大的站点,近期美国站进行了多项政策调整。据全球定制网了解,亚马逊近日宣布将于2026年1月15日起适度调整其物流配送服务FBA(Fulfillment by Amazon)的相关费用。据悉,此次调整后,平均每件售出商品的亚马逊物流费用将增加0.08美元,整体涨幅低于商品平均售价的0.5%。尽管官方表示涨幅有限,但在运费、原材料、广告成本全面上涨的当下,任何费用调整都会加剧卖家的经营压力。
此外,亚马逊近年来在AI算法、广告系统、物流网络等方面持续投入更新,系统集成度越来越高,但也带来了更高的故障风险。一旦核心服务出现异常,极易引发连锁反应,导致多站点、多功能同时“瘫痪”。类似事件在Prime Day前夕、黑五等关键节点时有发生。
截至发稿时,亚马逊官方尚未对此次故障发布详细说明。从以往经验来看,亚马逊通常能在数小时至一天内解决大部分技术问题。