马逊欧洲站风控升级，SAFE-T索赔时间缩短

一、亚马逊欧洲站风控升级

近期，亚马逊英国与北爱尔兰站点的批量验证进入高峰。

图源：卖家爆料

此次验证主要有两种验证类型：

•一种是根据《商业解决方案协议》，请在7日内补充身份验证文件。

•另外一种是您的账户因违反政策已被停用，可提交申诉重新激活。

这不是一次简单的KYC审核，而是亚马逊欧洲站对本土账号进行的第三轮风控升级。

短短几天内，无论是长期运营的老卖家还是新注册的账号，都触发了验证审核。

此外，亚马逊德国站、法国、意大利的本土号也有几个卖家出现了验证消息。

根据上述两种验证类型，也有不同处理方式。

1.补充身份文件

除常规公司章程、法人身份信息、地址证明之外，还要180天内出具的银行认证信。

平台会提供申诉入口，卖家可以提交补充资料，只要材料清晰、准确就比较容易通过。

2.政策违规停用

这种就是系统判定存在高风险特征，这种情况下账号的销售权限会被暂停。

卖家需要点击重新激活，这种审核会更加严格、审核周期会更长。

此次审核不仅仅是要求卖家补齐资料，而是平台去审核卖家账号主体-资金链-运营控制权三者是否一致：

•账号真实获取方式与控制权归属

•资金流向是否存在异常现象

•物流、税务、转账是否闭环

其中银行认证信函已经成为常见且要求极为严格的关键材料。

而且验证也已经影响到了卖家们的正常运营，除了验证审核之外，大部分卖家账号资金已经被平台预留，现金流紧张，后续的广告、补货都会受到影响。

对于这部分卖家可以优先准备180天内 CBL，若缺少本土法人，安排法人面签+视频验证预约，避免60天未过审导致永久封禁。

对于还没有触发审核的卖家建议提前准备好全套合规材料，避免临时抱佛脚。

二、亚马逊SAFE-T索赔时间缩短

几乎与欧洲站的风控同时进行的，还有美国站的索赔申报时间限制的改变。

近日，亚马逊发布公告称，从2026年2月16日起，美国卖家自配送订单（Seller-Fulfilled Orders）的SAFE-T索赔申报期限将从原来的60天缩短至30天。

图源：亚马逊公告

SAFE-T索赔服务原本是亚马逊为自配送提供的保障计划，如果出现以下几种情况可以对买家退款进行申诉并申请补偿：

•买家滥用亚马逊退货或退款政策

•退货商品在运输途中丢失

•退货商品被退回时处于不可售状态且亚马逊确定卖家无过错

•亚马逊错误发放退款等情况

根据亚马逊的要求，2月16日之前产生的退款，仍按旧政策60天期限执行；之后产生的退款，一律按30天新政策执行。

但是如果退货商品在运输途中丢失的情况，可能有额外的时间规定。

现在索赔时间缩短到30天，也是为了提升运营效率，优化买家的购物体验，也能让符合条件的卖家更快获得赔偿，提升卖家满意度。

但这也要求卖家需要在短时间内提供更完整的案件证据、更清晰的物流信息，避免因超时自动退款而丧失索赔资格的情况。

所以这对于卖家来说既是优势也是挑战。

卖家们需要全面梳理一下未处理的SAFE-T索赔订单，确保在政策生效前完成提交，而且这个时间点恰逢春节放假，所以要在放假之前完成。

卖家们通过积极应对这一政策变化，不仅能减少潜在损失，还能提升售后管理效率，增强在亚马逊平台的竞争力。