Shopee、Lazada布局AI购物助手

在这个假日季，依靠人工智能（AI）来挑选礼物可能还为时过早，但随着OpenAI、Perplexity、Google和Amazon竞相开发自己的AI购物助手，电商行业向这一领域的转型似乎已不可避免。

目前东南亚还没有完全成熟的AI购物助手，但各大公司已在为此奠定基础。

Shopee自今年年初以来一直与OpenAI合作，探索如何在其平台上应用AI助手。与此同时，Lazada声称其AI聊天机器人Lazzie已经帮助提升了销售额。

Shopee、Lazada布局AI购物助手

电商服务商aCommerce的联合创始人兼首席执行官Paul Srivorakul认为，AI购物助手将“逐步”成为该地区的主流。他预计这将分阶段推行，从重复下单和寻找优惠等较简单的任务开始，然后逐步扩展到更复杂、价值更高的购买活动。

“可以把AI助手看作是新的搜索栏，”Srivorakul说。“过去每个平台都需要搜索功能；现在，每个平台都需要一个AI助手。”

然而，许多电商平台都面临着实现并保持盈利的压力，而对AI助手的投资成本不菲。如果消费者越来越依赖这些工具来寻找最优惠的价格，那么新一轮价格竞争的风险将难以避免。