仓储物流是什么？改善仓储物流技巧

在线订购的商品抵达消费者手中前，需历经一系列复杂环节。小型企业可能从储存区取货后，手动记录信息、完成打包，再转交快递公司；而大型品牌则依托庞大的仓储网络，让商品在货架、传送带与装卸台之间高效流转，同时通过电子化手段完成编目、存储及发货准备。

高效的仓储物流能保障更快的订单处理速度、更低的运营成本以及更高的客户满意度；反之，低效的仓储物流则可能引发发货延迟、订单错误、商品损坏等问题。下文将详细分享优化仓储物流的核心方法，涵盖库存管理、拣货打包流程及仓储运营等关键环节的技巧与技术，助力企业规避风险、降低成本并提升客户体验。

一、什么是仓储物流？

仓储物流是对仓库内货物与信息流动的全流程管理，涵盖从库存接收、存储，到拣货、打包、订单配送的完整链条。其核心范畴包括库存管理、订单处理、物料搬运及质量控制等关键环节。

仓储物流的核心目标是通过优化仓储空间利用率、缩短订单处理周期，提升仓库运营效率，进而增强客户满意度。

二、仓储物流与供应链管理的区别

尽管仓储物流与供应链管理联系紧密，但二者属于不同概念。仓储物流聚焦于仓库内部的具体流程与活动，例如货物的接收、存储、拣选、打包及发货等针对性操作；而供应链管理的范畴更为广泛，涵盖从原材料采购、生产加工，到仓储物流、终端配送等贯穿产品全生命周期的系统性管理。

三、改善仓储物流的核心技巧

高效的物流管理是实现仓库顺畅运营与成本控制的关键。以下七大技巧可帮助企业攻克常见物流难题，打造高效运转的仓储体系：

1. 实施仓库管理系统（WMS）

仓库管理系统（WMS）是一套用于强化和自动化仓储流程的软件解决方案，能提供库存水平、订单状态、员工生产力等关键数据的实时可视化。作为完善仓储物流体系的基础工具，仓库管理人员可通过它统筹库存管理，并制定减少浪费、保障安全等优化策略。

库存跟踪不准确、缺乏实时信息，是阻碍仓储物流高效运转的核心痛点，容易导致决策失误，进而引发缺货、库存积压、成本攀升等问题。而部署具备条码扫描、自动拣货路线规划、实时数据分析等功能的WMS，能显著提升运营效率与数据准确性。

2. 优化仓库布局与存储方式

布局混乱、配置低效的仓库会直接拖慢物流节奏，造成时间浪费、人工成本增加，还可能带来安全隐患。例如，食品分销商若缺乏实时库存跟踪与合理布局，易出现产品过期问题，不仅造成经济损失，还可能引发食品安全风险。

针对这一问题，仓库管理人员可通过优化布局与存储系统提升效率：先分析现有布局的短板、识别流程瓶颈，再重新设计存储空间；采用区域拣货、ABC库存质量分析、适配货架选型及垂直空间利用等策略，既能提高存储密度，又能缩短拣货员的行走时间，提升整体运营效率。

3. 简化订单拣货流程

条码扫描器、语音导向拣货等技术工具，能有效减少拣货过程中的行走时间、降低错误率，提升整体拣货效率。企业可根据自身需求，选择以下拣货策略简化流程：

批量拣货：将同类商品分组，同步处理多个订单，通过集中拣选减少重复行走，提升效率；

波次拣货：在预设时间间隔内分批发布订单，让拣货员专注于特定订单集合，避免任务混乱，提高生产力；

区域拣货：将仓库划分为多个专属区域，每位拣货员负责固定区域的拣货工作，既能减少跨区行走时间，又能提升员工对区域内产品的熟悉度，降低拣货错误率。

4. 借力自动化与技术升级

人工操作为主的传统流程与过时技术，易导致全供应链效率低下、错误频发且缺乏实时监控能力。企业需主动引入自动化技术破解这些难题：射频识别（RFID）、自动导引车（AGV）、语音导向拣货等技术能提供精准的实时数据，助力企业实时跟踪库存、监控关键绩效指标（KPI），优化货物接收、上架、订单履约等核心流程。

除WMS外，企业还可根据需求部署运输管理系统（TMS）、库存管理软件，以及企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等集成化系统；传送带、分拣机、自动化存储检索系统（AS/RS）等物理自动化设备，也能大幅简化物料搬运流程。

以体育用品零售商为例，引入语音拣货解决方案后，工作人员通过佩戴耳机接收拣货指令，明确需拣选商品及对应仓储位置，可显著提升订单履约速度。

5. 建立高效的退货管理程序

因产品缺陷、订单错误或客户不满意等原因产生的退货，是仓储运营中无法回避的环节。低效的退货管理会增加运营成本，给供应链带来额外压力——若仓库缺乏标准化流程处理退货商品的检查、维修或处置，易导致存储成本上升、库存数据偏差等问题。

建立高效退货管理体系需两步走：首先制定清晰的退货政策，明确可接受的退货原因、时间限制及相关费用；其次在仓库内划定专属退货处理区域，安排专人快速完成退货商品的检查、分类，并确定重新入库、翻新修复或销毁处置等处理方式。同时，借助条码扫描与库存管理系统集成，可实现退货商品的精准跟踪，实时更新库存数据，最大限度减少错误。

6. 投资员工培训与发展

部分企业会将物流业务外包给第三方供应商，但对于自主管理仓库的企业而言，员工培训是保障运营质量的关键。未接受系统培训的仓库员工，易出现操作错误、不当处理易腐商品、库存跟踪不准确等问题，还会增加安全事故风险。

解决这一问题的核心是建立完善的培训体系，内容涵盖安全操作规范、物料搬运技巧、库存管理方法及设备正确使用等关键模块。通过系统培训，为员工赋能必要的知识与技能，减少操作失误，确保其高效履行岗位职责。

7. 持续监控与分析绩效指标

持续监控并分析订单准确率、库存周转率、及时交付率等核心KPI，是识别运营趋势、流程瓶颈及优化方向的关键。缺乏数据支撑的仓储管理，易陷入效率低下、运营成本攀升、客户需求难以满足等困境。

例如，某企业设定订单准确率KPI为99.5%，但实际数据仅为95%。通过数据分析发现，问题根源在于人工拣货误差与流程漏洞，随后引入条码扫描系统并开展员工专项培训，最终实现准确率提升。

四、仓储物流常见问题

1. 仓储物流的三个关键组成部分是什么？

仓储物流的三个关键组成部分为仓库管理、仓库运营及仓库管理系统（WMS）。

2. 物流与仓库管理是一回事吗？

不是。物流是涵盖整个供应链的广义概念，包括原材料采购、生产、仓储、配送等全流程；而仓库管理是聚焦于仓库内部运营的专项管理，属于物流体系的重要组成部分。

3. 仓储物流的例子是什么？

例如，某电商仓库引入传送带系统，将商品从接收区域自动运输至对应存储位置，通过自动化设备减少人工劳动，同时提升运输效率与准确性，这就是仓储物流的典型应用场景。