新卖家必读｜亚马逊账户运营红线

账户健康状况是亚马逊评估您店铺运营风险的核心。这套系统就是“账户健康评级（AHR）”，您可以把它理解为账户的“体检分数”。

分数范围：

0-1000分，分数越高越健康

三大状态：

亚马逊用“红绿灯”颜色直观展示风险，一看就懂

分数怎么变？

扣分：

出现新的政策违规（通常扣2-8分），或发生严重违规（分数可能直接清零）；半年内销售额持续下降也会扣分（仅限AHR >200分的卖家）

加分：

成功解决已存在的违规问题；订单持续良好履约（约每180天满200单可加4分）

您的首要任务，就是进入卖家平台“账户状况”页 https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/gL8XW4SlD5jVkLGXtfDnIBpY3uS980gM5MVYI3oIgFicqKIWEVlynicxictFcaRjb3Vs6tqdy0lHpyySicWvF54xibopwpz5Xj5PkzTayOVdLDHA/640?wx_fmt=png&from=appmsg 面，时常关注这个“健康分”，确保它常绿！

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除了不碰红线，日常的客户服务和物流表现也直接影响账户健康。如果使用“卖家自配送（FBM）”，请务必关注以下指标：

重要提示：

使用亚马逊物流（FBA）发货的订单，大部分物流绩效指标将由亚马逊负责，可极大降低相关风险。

如果您能持续保持良好的账户表现（AHR分数≥250分持续6个月以上），可能会自动加入此计划。

核心权益：

万一账户遇到严重问题，亚马逊专员会主动打电话联系您，指导您在72小时内解决问题，避免账户被立即停用

如果在“账户状况”页面看到违规警告，请通过官方渠道及时联系：

路径：

卖家平台 > 账户状况 > 需要帮助？ > “立即联系我”

服务：

提供中文支持，服务时间为北京时间周一至周五7:00-19:00，周末9:00-17:00

防骗提示：

接到自称亚马逊的电话，可通过“拼读您后台绑定邮箱”或“要求对方发送含6位验证码的业绩通知”来验证身份

亚马逊为您准备了一系列免费学习资源，助您随时充电：

卖家大学：

系统化课程，从政策到操作，一站式学习

亚马逊全球开店微信公众号：

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官方直播/短视频：

通过直播课程和抖音短视频，用更生动的方式讲解常见问题