23%的德国网购者使用产品订阅服务

在订阅式电商模式下，网购消费者承诺定期接收一种或多种产品送货上门。这些产品可以是消费者不希望用完的必需品，例如剃须刀片，也可以是每月惊喜的化妆品礼盒。餐食配送也是订阅式电商的一个例子，德国公司 HelloFresh 和 Marley Spoon 就是其中最知名的代表。

订阅电商的兴起

订阅式商业模式的兴起大约始于十五年前。荷兰国际集团（ING）在 11 个欧洲国家开展的一项研究表明，2018 年欧洲家庭平均在订阅服务上花费 130 欧元，约占家庭预算的 5%。该银行预计这一比例将显著增长，但此后并未进行后续研究。

分析师预计订阅式商务将快速增长。

据其他各种消息来源称，订阅式商务自那时以来确实有所增长，尽管留住订阅用户仍然是一项挑战。分析师预计，未来几年将保持两位数的高速增长。

"消费者和企业都受益"

德国仍有很大的增长空间：据德国数字产业协会 Bitkom 的研究显示，目前约有四分之三的德国消费者没有订阅产品。而那些订阅了定期自动配送产品的消费者，平均订阅了三种不同的产品。Bitkom 专家娜塔莎·霍夫曼（Nastassja Hofmann）在谈到这种模式的优势时表示："消费者不仅能享受到便利，而且通常还能获得价格上的优势。企业则可以更有效地规划重复性需求，提高运营效率，并增强客户忠诚度。"

"透明度对于订阅用户的增长至关重要。"

霍夫曼表示，由于人们对这种模式的来龙去脉不熟悉，产品订阅尚未受到所有人的欢迎："要让订阅电商站稳脚跟，透明且易于理解的信息至关重要——例如关于更低的价格、灵活的条款和取消选项。"

德国的社交电商

德国数字产业协会 Bitkom 定期发布关于德国在线购物行为的研究报告。上个月，该机构发现十分之三的德国消费者通过社交媒体购物，其中 Instagram 是社交电商领域最主要的平台。