亚马逊视频验证要求部分卖家展示微信往来记录?

亚马逊视频验证对于卖家来说早已不是新鲜事，多数卖家已经摸索出了应对策略。

（一） 亚马逊视频验证出现新动作

有卖家透露，自己店铺绑定的是亲戚的信用卡，审核时不光要出示实体卡，还被强制检查两人之间的微信往来记录，用来核实关系真伪。

据卖家披露，本轮视频验证中出现的异常要求包括：

1.审核人员要求卖家用手机摄像头对准电脑屏幕，当场打开微信展示与供应商、合作方或亲友的对话内容。

2.要求查看电脑桌面上的Word文档、Excel表格等本地存储文件。

3.要求卖家手持摄像头环绕房间拍摄，检查是否存在其他电脑或违规工具。

4.打开1688 APP，展示采购订单记录以核实货源来源。

这些操作在以往的视频验证中从未出现过，尤其是查看聊天记录的做法，目的是确认店铺实际运营主体，排查是否存在一人多店、代运营等情况，确保注册信息与实际操作者身份一致。

并且通过对话记录核对卖家陈述的采购、物流信息，验证供应链的真实存在，防范虚假运营与欺诈行为。

以下三类账号成为平台重点排查对象：

年龄异常：法人年龄低于20岁或超过50岁，与电商从业者特征明显不符

行为异常：新账号立即变更收款信息，或账号突然进入活跃状态

信息拼凑：注册资料逻辑矛盾，如公司地址与IP地理位置不匹配

以往卖家可以提前做准备，绝大多数问题都围绕法人、公司、运营、供应链、品牌、物流、登录工具、IP地址展开，法人可以提前做好功课。

但现在亚马逊验证主打的就是突然袭击，毫无征兆地要求卖家把手机对准电脑，打开微信，卖家根本来不及反应，又不敢拒绝，担心账号遭到封停。

（二） 面对越界要求，卖家该如何应对?

然而，查询聊天记录这一行为，在卖家看来存在隐私泄露风险，微信对话内容涉及个人隐私与商业机密，担心被亚马逊或第三方审核机构不当使用。

亚马逊仅有权验证与店铺运营直接关联的信息，卖家的聊天记录并不在其查看权限范围内，因此对于这种与店铺运营无关的要求,卖家有权拒绝并要求亚马逊说明法律依据，但可能面临验证不通过的风险。

那近期需要进行视频验证的卖家，可以从以下几个方面着手准备：

1.可以提前备份或清理电脑端微信记录，只保留与店铺运营直接相关的对话内容；

2.若聊天记录不便展示，可准备合同、发票、订单等替代性证明文件；

3.让法人提前准备，熟悉店铺内的运营细节，比如店铺实际操作、账户资金流向等；

4.检查设备，确保电脑桌面没有违规软件、无多账号登录痕迹。

虽然目前平台尚未发布任何关于要求查看微信聊天记录的官方声明，但从卖家反馈来看，并非每个接受视频验证的卖家都会遇到，触发条件可能与账号风险评级、运营产品类别相关。

亚马逊此轮视频验证门槛抬高，可能会加速行业洗牌，拥有完整供应链、真实团队、规范财务的卖家将获得优势。

卖家需在合规运营与隐私保护之间找到平衡点，提前做好准备，同时关注平台政策变化，必要时通过合法途径维护自身权益。

现在亚马逊的各种审核真是让卖家们疲于应付，但越到这种时候，就越要时刻关注自己账号的健康状态，并且一定要合规化运营，不要钻平台漏洞，要知道亚马逊最擅长的就是秋后算账！