亚马逊下月取消高价商品退货保护，相关商家考虑涨价应对

近日，亚马逊发布了以下政策调整："从2026年2月8日起，所有美国商家（除特定豁免品类外）必须使用亚马逊预付退货标签(APRL)处理客户退货，不再区分商品价值高低。这项调整取消了之前针对高价商品的豁免规定，目的是统一退货流程，加快退款速度，降低客服需求。"

高价商品商家对亚马逊所谓这项改动"省去了买卖双方沟通环节"的说法并不认同。商家认为，应该有机会先解决买家遇到的问题，从而避免退货。

一位卖家具的商家在公告下留言："你知道有多少顾客因为我们帮忙解决问题而特别满意吗？他们根本不用退货。"

而且，正如某位商家所讲："如果有人要退高价商品，我们肯定希望能沟通一下怎么退，避免运输途中损坏。"

两位家具商家表示利润会明显缩水。一位说："如果必须在亚马逊卖，我们最可行的办法就是把商品价格提高10%左右，才能保住现有利润。不然就得赔钱做生意。"

另一位则表示，新政策会"吃掉"他们的利润空间，所以必须涨价——但他们担心涨价会导致销量下滑。"我能想到的办法只有用FBA，可大件家具的FBA运费太贵了。"

除了考虑涨价，有些人甚至打算把高价商品全部从亚马逊撤下。有位书商询问有没有快捷方法可以批量删除指定金额以上的商品。

亚马逊表示，现有的类目豁免继续有效，包括手工艺品、认证二手手表、虚拟商品、危险品以及超大或超重物品。另外，声明还提到，不符合预付退货标签条件的商品不受新规限制。

亚马逊说明了如何保障商家权益："当我们向买家退款，而你认为责任不在你时，可以通过卖家电商交易保障计划(SAFE-T)提交申诉。"

但提到SAFE-T理赔流程并不能让商家放心。Online Seller Solutions首席执行官范妮莎·洪在LinkedIn上表示，商家之所以担忧新政，是因为他们的实际遭遇，包括对SAFE-T赔付申请效果的质疑。

她预计，部分商家会采取行动，包括一些在亚马逊公告下评论的商家正在考虑的措施：

•提高价格

•停售高风险SKU

•减少商品种类

•或者把某些类目从亚马逊全部撤掉

亚马逊广告公司ANavigator的Kate Pavlenko在LinkedIn发帖暗示，商家可能会因这项政策削减某些商品的广告投入，她建议商家调整广告策略来降低影响。"当对高价退货的控制变弱时，'问题订单'的成本会上升。这意味着就算转化率依然不错，有些产品也不再适合投入同样的CPC或预算。"

她得出的一个结论是：包装易损或容易被滥用的产品需要利润缓冲——换句话说，高价商品的商家如果退货时可能损坏，可能需要提高这类产品的定价。

（本文来源于ecommercebytes）