Adobe数据：去年AI购物推荐流量暴涨，成交率比传统渠道更高

Adobe最新报告显示，2025年假日购物季期间，多个行业通过AI工具引来的网站访问量大幅攀升，其中零售业涨幅居首。越来越多消费者开始借助生成式工具来找商品、做比较。

这份由Adobe旗下Adobe Analytics部门发布的数据表明，消费者在网上购物的习惯正在转变——AI推荐不但增长迅猛，带来的成交率也比传统渠道更高。

零售业领跑AI引流大潮

2025年假日购物季创下在线消费新纪录，总额达到2578亿美元，其中连续25天日均消费超过40亿美元，比2024年的18天纪录又进了一步。(所有金额均为美元)

Adobe Analytics在11月和12月的统计显示，"先买后付"服务突破了200亿美元大关，而通过生成式AI工具进入零售网站的访问量同比暴涨693.4%。

虽然现在预测2026年假日季能否打破这些数字还太早，但Adobe认为有一个趋势已经不可逆转：基于AI的零售网站推荐会持续增长。

各行业中零售业增速最快，AI引流同比飙升693%。旅游业紧随其后涨了539%，金融服务涨266%，科技软件涨120%，媒体娱乐涨92%。

零售业的增长势头也最持久。11月AI引流激增769%，12月继续保持673%的增幅。

Adobe的分析覆盖了美国零售网站超过1万亿次访问记录，并配合对1000多名美国消费者的问卷调查，研究了AI在网购过程中的使用情况。

AI引来的访客更容易成交

AI引流增长的同时，商业效果也更出色。Adobe发现，假日期间AI工具推荐的转化率比其他渠道高出31%，几乎是去年同期增幅的两倍。

AI引流的单次访问收入在整个购物季增长了254%，大型促销活动更是拉大了差距。感恩节当天，AI转化率比非AI流量高54%，黑色星期五则高出38%。

Adobe表示，参与度数据也显示通过生成式AI工具来的顾客购买意愿更强。从AI聊天服务或浏览器来的访客，立刻离开的概率降低了33%，比2025年初又提升了14%。

"这些顾客不是随便看看就走，"Adobe说，"他们停留时间更长，浏览内容也更深入。"

平均而言，从AI助手来的访客在零售网站的停留时间增加了45%，每次访问浏览的页面数也增加了13%。

消费者越来越相信AI推荐

Adobe 2025年假日消费者调查显示，消费者对AI生成推荐的信任度正在上升。47%的受访者表示相信AI给出的结果，64%的人对AI工具提供的链接感到满意。

超过55%的购物者表示会主动点击AI生成的链接，这种信任转化成了更强的购买决心。65%使用AI网购的消费者表示对购买决定更有把握，68%的人说退货可能性降低了。

这个变化也跟假日期间线上退货同比下降1.2%的数据相吻合。

生成式AI成为找商品的主流方式

随着越来越多消费者用大语言模型研究产品、对比选择，Adobe表示，生成式AI正从试验性渠道变成商业发现的核心环节。

ChatGPT、Gemini和Perplexity等工具带来的流量快速增长，Adobe指出，这些流量不仅数量在增加，质量也在提升。

对零售商和品牌来说，这些数据表明消费者在网上找商品、做评估的方式正在发生长期改变。Adobe表示，AI驱动的商品发现正逐步融入数字购物流程，不再只是辅助或试验性的渠道。