假日季AI驱动20%销售，POD如何瓜分2620亿美元蛋糕？

Salesforce官方数据显示，全球线上销售额飙升至1.29万亿美元，同比增长7%；美国市场也突破2940亿美元，同比增4%，双双创下历史新高。更值得定制卖家关注的是，AI直接推动了约20%的销售额（相当于2620亿美元），自提模式（BOPIS）持续升温，而定制化商品凭借低退货、高溢价的优势，正在成为这场红利的核心受益者。

3个数据决定定制卖家的生死线

很多卖家觉得“旺季不旺”，但数据不会说谎——不是市场不行，是你的赛道没选对。先搞懂这几个核心数据，才能精准踩中风口：

- 1.29万亿美元大盘：定制化的增量空间在哪？ 全球线上消费持续增长，但呈现“价升量稳”特征：全球订单均价涨6%，订单量仅增3%；美国市场更明显，均价涨7%，订单量仅增1%。这意味着消费者愿意为“有价值”的商品支付溢价，而定制化的专属感、情感价值，正是溢价的核心支撑。

- 2620亿AI红利：定制化的增长引擎已启动 AI驱动的销售额占比高达20%，其中AI个性化推荐的转化率，比社交媒体流量高7倍，比普通搜索流量高2倍。对定制卖家来说，AI能帮用户快速生成设计方案、匹配个性化需求，彻底降低定制门槛，这正是扩大客群的关键。

- 1810亿退货额警示：定制化是利润稳定器全球线上退货额同比增10%，增速超过销售额，退货率达14%。但定制商品因为“专属属性”，退货率普遍低于5%，甚至很多平台支持“定制商品非质量问题不退不换”。在退货成本高企的当下，定制化几乎是规避亏损风险的最优解。

全球定制网展会图片

为何定制化能在旺季脱颖而出？

这轮假日季，很多做标品的卖家抱怨“赚的钱全被退货吃掉了”，但定制卖家却能稳步盈利。核心原因就在于定制化精准匹配了当前的消费趋势：

1. 高溢价能力，适配“价升量稳”趋势

通胀压力下，消费者对价格的敏感度在降低，但对“独特性”的需求在上升。数据显示，消费者愿意为定制化支付30%-50%的溢价：比如普通圣诞围巾售价15美元，刻字或印家庭照片的定制款能卖到25-30美元，且复购率比标品高2.3倍。

尤其是节日消费，本质是“情感消费”。定制化的节日礼品（如定制抱枕、专属纪念册）能精准戳中情感需求，让消费者心甘情愿为溢价买单。

2. AI+定制，效率与体验双提升

过去做定制，最大的痛点是“沟通成本高、设计效率低”。但现在AI已经把这个门槛拉到了最低：

AI设计助手能根据用户需求实时生成图案，大语言模型能精准理解用户的个性化描述（比如“想要圣诞主题+狗狗图案+暖色调”），还能提供实时预览功能。这不仅提升了用户的定制体验，也让卖家能快速响应订单，甚至实现“24小时内生产发货”。

3. 低退货+适配自提，履约成本更可控

假日季的“最后一公里”时效焦虑，让BOPIS自提模式使用率大幅上升，美国市场尤为明显。定制卖家如果布局本土履约，能完美适配这种需求——用户线上定制下单，线下门店自提，既解决了时效问题，又降低了物流延误风险。

更关键的是，定制商品的低退货率，能帮卖家节省大量的退货处理成本（包括物流、仓储、损耗等）。在退货额同比增10%的大环境下，这就是定制卖家的核心竞争力。

2026年跨境定制实操指南

看懂了趋势，更要知道怎么落地。结合假日季数据，给定制卖家3个核心实操建议：

1. 选品聚焦：轻小件+节日情感类，降低履约压力

优先选择400克以下的轻小件商品，比如：

- 家居类：定制抱枕套、圣诞主题挂毯、个性化桌布

- 服饰类：定制卫衣、刻字围巾、专属图案T恤

- 宠物类：宠物搞怪卫衣、定制宠物铭牌、印宠物照片的垫子

- 这类商品物流成本低、生产周期短，能快速适配自提和时效需求，是新手入门的最佳选择。

2. 运营核心：用AI赋能全链路，提升转化效率

不要把AI当成“可选项”，要把它融入定制的每个环节：

- 前端引流：用AI生成个性化营销素材，比如根据不同节日、不同客群（亲子、情侣、宠物主）生成定制案例，突出“专属感”。

- 定制环节：接入AI设计工具，让用户能自主上传图片、选择字体、预览效果，降低沟通成本。

- 客户服务：用AI客服承接常见咨询（比如“定制多久能发货”“能不能修改设计”），12月数据显示AI服务对话量激增66%，能帮你节省大量人力，专注处理复杂订单。

3. 履约优化：布局本土生产，适配自提需求

2025假日季证明，“确定性”的履约体验比价格更重要。消费者宁愿多花钱买“7天达”，也不愿等跨境物流的“不确定送达”。

建议定制卖家与目标市场的本土工厂合作，实现“本地定制、本地发货”：既能保障24-48小时内生产发货，又能对接BOPIS自提模式，提升用户体验，还能获得平台的流量倾斜（很多平台对准时交付率≥95%的商品有流量扶持）。

从2025假日季的数据能看出，跨境电商已经从“拼价格、拼铺货”进入“拼价值、拼体验”的时代。AI驱动的个性化需求爆发，退货成本高企，这些变化对定制卖家来说，都是前所未有的机遇。

未来的核心竞争力，就是把“定制化”和“AI”深度绑定，用技术降低门槛、提升效率，用个性化满足情感需求，再用本土履约保障体验。