东南亚“展厅式购物”成趋势：消费者线下体验、线上下单

Cube Asia 最新发布的报告揭示了东南亚零售市场正在经历一场深刻变革：传统线下零售与线上电商之间的界限正逐渐消融。两者并非此消彼长，而是通过“展厅式购物”（Showrooming）——即“线下体验、线上下单”的消费模式，形成了互补共生的新生态。

数据显示，在过去三个月内，73% 的东南亚线上消费者曾有过“先去实体店看货、再回网上下单”的行为。这一趋势在价格敏感度较高的市场尤为突出：菲律宾和印度尼西亚的比例高达 77%，而人均收入较高的新加坡则相对较低，为 63%。这反映出消费者既希望借助实体门店进行触觉、嗅觉或功能上的直观确认，又不愿放弃电商平台在价格和便利性上的优势。

不同品类对“线下体验”的依赖程度也各不相同。美容护肤品类以 76% 的展厅购物率位居榜首——即便直播电商高度发达，消费者仍倾向于亲自试用产品的质地、气味与肤感；紧随其后的是电子家电（74%），消费者普遍通过实体店评估产品的性能、做工、舒适度及安全性。

然而，真正推动他们最终转向线上完成购买的，是电商平台提供的更具竞争力的价格、限时促销、优惠券返现，以及远超实体店的商品丰富度和库存深度。

对于尚未养成“展厅式购物”习惯的消费者而言，商品真伪保障与清晰透明的购物流程指引则是促使其迈出转化关键一步的核心因素。

这一趋势表明，未来的零售竞争不再只是“线上 vs 线下”，而是谁能更高效地打通二者，为消费者提供无缝衔接的全渠道体验。