亚马逊德国站运营用什么语言好？英语还是德语？

德国电子商务行业已步入成熟发展阶段，市场规模相当可观，预计到 2027 年，其电商规模将达到 1752.6 亿美元。对于计划布局欧洲市场的中国卖家而言，德国站无疑是不容错过的核心阵地。而亚马逊作为德国本土主流电商平台，凭借良好的品牌口碑和庞大的用户基础，成为中国卖家入驻德国电商市场的优选渠道。不过，不少卖家在筹备入驻亚马逊德国站时，常会纠结运营语言的选择 —— 究竟该用英语还是德语？同时，运营过程中的合规问题也让许多卖家倍感困惑。本文将详细解答这些问题，梳理运营关键合规事项，为卖家出海德国站提供参考。

亚马逊德国站运营语言：英语还是德语？

亚马逊明确要求卖家以商城所在地的官方语言提供商品信息与买家支持服务。尽管英语在德国有一定的普及度，但德语作为德国官方语言，也是当地日常公共交流的主要语言。因此，卖家在亚马逊德国站进行商品描述撰写、营销活动推广以及客户服务沟通等工作时，必须使用德语。这一做法不仅能满足平台规则要求，还能提升与当地买家的沟通效率，优化用户购物体验。

若卖家未熟练掌握德语，也无需过度担忧。目前多数卖家会借助亚马逊提供的翻译支持，或与外部专业翻译服务商合作，以此满足欧洲市场的语言要求。此外，也建议卖家考虑聘请具备德语能力的专业员工：这类人员能帮助卖家深入研究德国商业市场动态，精准定位商品市场方向；还可协助优化商品详情、营销物料及产品包装，更好地贴合当地消费者需求，同时能提供本土化的德语客户支持，进一步增强品牌竞争力。

亚马逊德国站运营必关注的合规事项

合规经营是跨境电商业务长期稳定发展的核心前提，卖家入驻亚马逊德国站，需重点关注以下四类合规要求：

一、税务合规：增值税税号是关键

增值税合规是商品销往欧洲市场的首要环节，2021 年 7 月 1 日起，卖家若符合以下任一情形，需向平台上传德国增值税税号：

•欧盟以外成立的企业：在德国境内存储库存。

•欧盟境内成立的企业：企业注册地为德国；或在德国境内存储库存；或从其他欧盟国家 / 地区的库存向德国买家开展 B2C 远程销售，且欧盟境内远程销售总额每年超 10000 欧元，同时未参与欧盟一站式申报系统计划，也未在其他欧盟国家 / 地区申报对德 B2C 远程销售。

•注：以上信息不构成法律或税务建议，若有疑问，建议咨询专业法律顾问或税务顾问。

二、环境合规：履行生产者责任延伸（EPR）义务

生产者责任延伸（EPR）是欧盟重要环境政策，要求生产者对商品全生命周期负责，涵盖从设计、生产到废弃物收集处理的全过程。自 2022 年起，亚马逊需核实在法、德销售商品的卖家是否符合 EPR 相关要求。针对德国市场，卖家需严格遵循德国包装法和德国电气与电子设备废料指令（WEEE） 的规定，依法履行 EPR 义务。

三、能源贴标：遵守欧盟能效贴标法规

欧盟能效贴标法规为成员国设立了统一的规则框架，要求在售商品的标签中标注能效、能耗及其他资源消耗相关信息。该法规适用于面向欧盟消费者销售或在欧盟境内使用、且使用过程中消耗能源的贴标商品，例如空调、照明产品、电子显示屏、洗衣机、洗碗机、滚筒干衣机、冰箱（含商业用款）等。需要注意的是，二手商品通常不受该法规约束，但从欧盟境外进口的二手商品仍需遵守此规定。

四、知识产权：杜绝侵权行为

欧美国家对知识产权保护意识极强，亚马逊德国站卖家在运营中需坚决避免侵权行为，例如未经版权方授权，擅自将其原创作品用于商品详情页等。卖家可通过亚马逊官方提供的相关 URL，深入了解知识产权保护规则及版权违规的处理方式，规避知识产权风险。