亚马逊又bug了！裁员真裁到大动脉了？

在10月20日-11月9日这20天内，亚马逊平台已经发生了至少四次重大技术故障。

一、10月20日AWS全球宕机

卖家遭遇后台登录失败、页面白屏及频繁的内部错误提示，卖家无法调整广告竞价、查看实时数据或暂停广告活动；FBA仓库内部应用程序因AWS宕机无法扫描包裹，导致卖家后台显示“库存数量为零”或“货件状态未知”。

二、10月31日卖家平台大规模报错

亚马逊美国站、欧洲站等站点的库存编辑页面出现“单位计数类型”报错，卖家无法修改价格、调整商品信息，部分合规Listing被强制下架。

三、11月5日结账系统瘫痪

美国用户在结算时出现“支付卡验证失败”、“订单提交超时”等问题，部分卖家因用户支付失败而导致订单流失，广告费白白浪费掉了。

四、11月7日后台系统再次崩了

部分卖家反映，亚马逊后台出现账户状态页面无法加载、店铺健康指标显示异常、账户停用风险提示误触发等问题。卖家账户在无违规记录的情况下被标记为“高风险”，导致广告投放暂停、FBA库存锁定。

这么频繁的出现故障，难道跟亚马逊的裁员有关，裁到内部员工的大动脉了吗？

根据《纽约时报》报道的亚马逊内部文件显示，亚马逊计划在 2033 年前通过机器人系统替代超过 60 万个美国本土岗位，相当于其当前美国员工总数的半数以上。

图源：Reulters

所有的事情都需要有适应的步骤，大量的员工被裁、被替换，导致商品审核、Listing管理等功能还不太熟练。

那接下来就是一年中最重要的黑五和网一了，面对不稳定的平台，这段时间一定不要频繁修改listing，定期备份店铺核心运营数据，包括订单、库存数据等等，万一系统出现bug之后引发的数据丢失隐患；如果因为系统故障故障而出现订单延迟等情况，需要及时与买家沟通，谨防出现不必要的差评。

旺季来临来临了，亚马逊平台各种调整还在继续。

近期有美国站、欧洲站的卖家发现亚马逊前台新推出了“New & Notable” 标签。

图源：卖家爆料

据悉，该标签是亚马逊系统对新品 “爆款潜质” 的直接认可，类似于 “Amazon’s Choice”，但更聚焦于新品阶段。

简单来说，就是新品榜单的 “Amazon’s Choice”，获得标签的商品会在搜索结果页、分类页及商品详情页获得更高曝光权重，自然流量平均提升 300%，点击率提高 47%。

这个标签的展示周期是14-30 天，期间链接可以享受算法加权、专属展示位及竞争更少的流量池。

那什么样的产品可以获得这个标签呢？

亚马逊会从以下几个维度对产品进行分析：

1.产品属性契合度：外观设计、功能定位是否符合当前市场趋势，能否解决用户未被满足的需求。

2.产品差异化：竞品相比，需具备独特亮点，比如产品材料创新、功能升级等等。

3.上架初期反馈：分析上架 7 天内的转化率、点击率、加购率及评价数量等关键指标。

所以如果产品拥有了这个标签，可以通用系统推荐缩短新品冷启动周期，那如果想获得这个标签，就必须要围绕差异化产品、数据化运营、精细化维护三个维度，把握住这个新品上架的关键期。

总的来说，旺季来临前的这段时间，卖家们就越得保持冷静，积极响应政策，及时去调整自己的运营策略，才能在不断的平台变化中保持竞争力。