很多人做独立站的方式是错的。他们花很多钱做一个很炫的网站，放上几百个产品,然后就等着客户上门。结果等了三个月，一单都没有。

独立站不是商品陈列室，而是品牌故事的载体、用户信任的证明、数据收集的工具。

首页不要堆产品，要讲故事。用3-5个区块，说清楚：你是谁、你做什么、为什么用户应该信任你、你的产品有什么不同。

比如一个卖厨房用具的独立站，首页第一屏是创始人在厨房做饭的照片，配文字："As a home chef, I spent years searching for tools that actually work. So I decided to create them myself."（作为家庭厨师，我花了多年寻找真正好用的工具。所以我决定自己创造它们。）

第二屏展示产品的三大特点：耐用、好用、好看。每个特点配一张图和一段简短说明。

第三屏放用户评价。不要放假评价，要放真实用户的照片、名字、评论。美国用户能分辨出真假，假评价只会降低信任。

产品详情页要解答用户的所有疑问。尺寸、材质、使用方法、保养说明、常见问题，全部写清楚。图片要多角度展示，至少5-8张。视频是必须的，展示实际使用场景和效果。

支付页面要简洁。不要让用户填一堆信息，能少一栏就少一栏。支持多种支付方式：信用卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay。提供明确的安全标识和退货政策，降低用户的决策压力。

独立站最大的价值是收集用户数据。每个访问网站的用户，都是潜在客户。通过弹窗、表单、优惠吸引用户留下邮箱，然后建立邮件营销系统。

邮件营销的转化率远高于社交媒体。一封精心设计的邮件，打开率能达到25%，点击率5%，转化率2%。如果你有1万个邮箱，一封邮件就能带来200个访问、50个下单。这是完全免费的流量。

目前“全球开店”可以开通的站点有：美国 ，加拿大 ，墨西哥 ，巴西 ，英国 ，德国，法国 ，意大利，西班牙，荷兰，瑞典，波兰，比利时，爱尔兰，土耳其 ，日本，澳大利亚，印度，阿联酋 ，沙特 ，新加坡。其中美国 ，加拿大为北美联合帐号；墨西哥和巴西为拉美站点；英国 ，法国 ，德国 ，意大利 ，西班牙 ，荷兰 ，瑞典 ，波兰 ，比利时 ，爱尔兰为欧洲联合帐号 ，联合帐号是指卖家开通其中任意一个站点 ，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。

注册亚⻢逊账⼾前，需要先按照要求准备好所有资料，主要步骤包括：

1）填写姓名、邮箱地址、密码，创建新⽤⼾

2）验证邮箱

3）填写公司所在地、业务类型、名称 若您需要查看视频指导，

4）填写公司详细信息，进⾏电话 / 短信认证验证 可以点击?这⾥跳转⾄

5）填写法定代表⼈以及受益⼈信息 亚⻢逊官⽹。

6）填写收款账⼾的⾦融机构名称、收款账⼾所在 国家 / 地区、账⼾持有⼈姓名、9 位数的银⾏识别 代码和银⾏账号等

7）填写信⽤卡卡号、有效期、持卡⼈姓名、帐单地址

8）填写店铺名称 9）进⾏⾝份验证并完成验证

10）进⾏美国站点税务审核

11）进⾏加拿⼤⾝份验证审核（如有）

12）填写存款⽅式（收款账号）

注册第一步就要验证邮箱和手机号，结果验证码死活收不到，这是很多人遇到的第一个坎。

邮箱验证码收不到，先去垃圾邮件箱翻翻，邮箱系统经常把亚马逊的邮件归到那里。确实没有的话，等几分钟再点"重新发送验证码"。

手机短信验证码更麻烦。首先检查国家代码选对了没有，中国大陆是+86，别选错了。 如果确认号码和国家代码都没问题，试试这几招： 换个手机号，最好是不同运营商的。有时候某个运营商会屏蔽境外短信。 别频繁点"获取验证码"，间隔至少5分钟再试。系统会把频繁请求识别为异常操作。 选择语音电话接收验证码。电话接通后会自动播报4位数字，记下来输入就行。

实在不行就用认证器应用程序。去应用商店下载"Microsoft Authenticator"，打开后扫描亚马逊显示的二维码，APP会自动生成验证码。

注册通过、完成身份验证后，有些卖家会突然发现账号被停用了。别慌，这是亚马逊的账户审查机制，按要求提交材料就能解决。

怎么知道账号被停用？

有两个地方会通知你。

一个是卖家平台，登录后会在操作栏或者"绩效通知"里看到提示，告诉你需要完成审核。新版和老版卖家平台显示位置稍有不同，但都很明显。

另一个是邮箱。亚马逊会从no-reply@amazon.com这类官方邮箱发邮件，告诉你账户被暂停，需要提供额外资料。注意甄别邮箱后缀，必须是@amazon.com或@amazon.xx(xx是站点缩写，比如co.uk、co.jp)。

申诉前要准备什么？

核心材料是一份近90天内的公共事业账单，包括水费、电费、天然气/煤气费或互联网服务账单。

账单必须符合这些要求：

抬头要么是公司全称，要么是法定代表人姓名，必须和营业执照上的信息对应。

地址要和卖家平台里填写的地址一致。你可以登录后在"设置-账户信息-公司地址和电话号码"查看平台地址。

必须是彩色照片或彩色扫描件，不能是截图，不能有遮挡污损，更不能PS。

接受pdf、png、gif格式。

如果实在拿不出法人或公司名下的水电煤账单，可以提供辅助证明：

户口本(法人和账单抬头的人在同一户口本上)、结婚证(两人是夫妻关系)、或者办公地址的水电煤增值税发票。

另外确认一下信用卡是有效的，额度充足，没过期，也没有任何支付限制。

怎么提交申诉？

进入卖家平台，点击"绩效-账户状况"，会看到"重新激活您的账户"按钮。

点进去后，上传准备好的账单文件，然后勾选三个确认选项，保证提交的资料真实有效。

有些卖家可能会同时遇到视频验证要求。如果页面提示你需要完成视频通话验证，就去邮箱找预约链接，按时参加视频面试。两个验证都通过才能恢复销售权限。

提交后多久有回复？

一般两个工作日内会收到第一封回复邮件。如果超过五个工作日还没消息，可以再提交一次相同资料。

但是，千万别在五个工作日内反复提交。频繁提交会被系统识别为垃圾信息，反而拖慢审核速度。

如果被拒绝了怎么办？

收到拒绝通知后，仔细看拒绝理由。

常见的拒绝原因：

· 账单过期了(超过90天)

· 账单类型不对(手机账单、采购发票这些都不行)

· 文件不清晰、有遮挡、被PS过

· 账单地址和平台地址不一致

针对问题重新准备材料。比如被拒是因为账单过期，就换一份最新的；如果是地址不一致，要么改地址，要么换个能对上的账单。

可以提供连续三个月的账单，或者其他能证明地址的文件，帮助亚马逊确认你填的地址是真实办公或居住地。

关于视频验证

部分卖家申诉时会被要求做视频验证。

邮件里会有预约链接，点进去选择即时视频通话(立刻排队)或者预约未来的时间。

视频验证时要准备：

法定代表人的有效身份证或护照原件

营业执照或商业登记证原件

设备要求是有摄像头、麦克风、扬声器的电脑或笔记本，网络稳定，用Safari(iOS)或Chrome(其他系统)浏览器。

千万别用超级浏览器，会导致验证失败。

整个视频通话大约20分钟。错过预约时间的话，可以重新预约，但要准时参加。

几个常犯的错误

在亚马逊还没审核完之前就重复提交，这样只会被当成垃圾邮件。

提交的文件不完整、模糊、有标注、是截图，这些都会被直接拒绝。

提交了错误类型的账单，比如拿手机账单、购货发票来申诉，这些不符合要求。

对文件进行了任何修改，包括加水印、做批注、美图，这些操作都会导致审核不通过。

审核通过后还会再审吗

会的。亚马逊可能根据你的运营表现随时启动账户审查。所以平时就要保持良好的绩效，按规则经营，别触碰平台红线。

通过申诉不代表一劳永逸，后续运营中仍要注意合规，保留好进货发票等凭证，以备不时之需。

亚马逊注册必备材料

1.公司营业执照：公司状态为存续，剩余有效期≥45 天

2.法定代表人身份证件：姓名需与营业执照及亚马逊注册账户姓名一致，且在有效期内（港台卖家可用护照信息页）

3.国际付款信用卡 / 借记卡：支持 VISA（首选）或 Mastercard，用于抵扣月租费、FBA 费用等

4.最新联系方式：包含邮箱、电话、公司地址等有效信息

5.收款银行账户（3 选 1）：需为法定代表人或企业名下账户，用于接收销售款项

温馨提示：建议额外准备 90 天内的公共事业账单，应对后续账户审核或特定站点的特殊要求～

营业执照相关

•经营范围：无硬性要求，但建议与销售类目一致，适配欧洲站等合规严格站点

•注册资金 / 签发日期：无特殊要求，确保公司存续且有效期超 45 天即可

•地址填写：营业执照地址与实际运营地址二选一，建议选择能接收顺丰快递的地址，可提供近 90 天公共事业账单；港台企业可用英文或拼音填写

付款方式相关

•多站点使用：一套材料通过审核可开通 20 大海外站点，同一张信用卡 / 借记卡可全站点扣款（推荐全币种卡）

•持卡人要求：无需为法定代表人，公司账户可使用个人卡

•信息填写：需与银行预留信息完全一致，地址用英文或拼音填写，确保收费地址与账单地址一致

•卡片无效处理：检查卡片有效期（≥6 个月）、额度、币种开通情况，新卡建议先完成一次成功消费

•变更与扣款：可随时通过账户设置更改付款方式；首笔月租费 39.99 美元（或等价当地货币）在资质验证后扣除，未上线可售商品的次月起暂免月租

收款方式相关

•账户类型：个人或企业账户均可，建议用法定代表人账户；欧洲站需对公账户且归属注册公司

•多站点配置：同一店铺不同站点可使用不同收款账户

•填写注意：使用状态正常的银行卡，证件号码无空格和中文字符，个人账户需实名认证一致，企业账户需与开户信息完全匹配

很多Ozon跨境卖家计划搞fbp模式，但是不知道入仓需要注意什么，以下就是我个人一些经验之谈希望对大家有所帮助。

一、侵权问题

我知道很多Ozon跨境卖家主要是干电子产品，鞋，表，包，仿品牌产品，这种产品如果说入仓fbp模式可以，但是有问题是你入仓后平台会自动审查的，如果之前是通过跟卖品牌产品的链接，平台会自动把产品链接下架，如果是没有填品牌有机会保留，但是有被稽查的风险。

二、sku限制

产品入仓是根据sku来定，不支持一批货多sku卖，入那个sku只能那个sku卖。

三、贴单问题

入仓一般需要打印产品条形码和外箱码，部分物流还需要单独打货单，打面单一般建议使用100x150的条码纸，产品条形码建议横的打不要竖的打，竖的打出来有时候会出现扫不上的问题。

四、包装问题

小件产品是要求有独立外包装，打包成可以直接发货模式，在贴条形码，大件如轮椅，沙发，这种大件产品也要打包好再贴条形码，并且要贴上外箱码，方便识别，具体要和物流沟通贴单。

五、国内运输

如果是发黑河，东北那边，需要自己发过去，不支持到付物流，到付物流商会拒收，还要提前通知物流商你货到的时间，货到后，他会和你确定数量，如果是发新彊那边，一般是只需要发到东莞那边，他那边核对完，在中转到新彊，中转新彊不需要卖家承担，友情提示在物流公司一定要说明不要把产品外箱码撕掉和遮挡，有些物流发现没有外箱码这个会直接拒收。

常见问题一、ozon主要针对哪些国家

ozon主要针对俄罗斯，土耳其、哈萨克斯坦、白俄罗斯、印度、韩国、以色列、摩尔多瓦和泰国。

常见问题二、ozon店铺有几种形式

ozon主要分俄罗斯本土店铺和跨境店铺。

常见问题三、ozon中国跨境店铺入驻门槛

ozon中国跨境店铺入驻门槛是要有公司资质才能入驻，目前不支持个体工商和个体入驻。

常见问题四、ozon销售品牌产品有限制吗

ozon目前不让普通商家随便上知名品牌产品，如果要上架必须要有品牌授权书，如果没有品牌授权不让上架。

常见问题五、ozon中国跨境店铺哪些不让卖

目前ozon跨境店铺不让销售，汽车，违禁品，无人机和武器相关产品。

常见问题六、ozon中国跨境店铺上架哪些产品额外要求提供相关资质

一般需要提供额外相关资质的类目主要是药品，食品，婴儿用品，化妆品，安全相关的产品，这些产品需要提供相关的资质才能上架。

常见问题七、ozon跨境店铺发货后多久能收到货款。

一般在ozon发货后，客户收到货，签收后，货款就会到你账上，一般到货周期在二十二天左右。

常见问题八、ozon封店周期

ozon新店注册下来，如果超过45天没有上传产品自动封禁相关账户，六十天新店如果没有出单也会被封禁。

常见问题九、ozon提现有什么限制

ozon提现标准是必须满1000元美金才提现，每个月可以提现二次，分别是五号和二十五号都可以提现

常见问题十、ozon产品规格是什么

ozon产品规格和欧洲规格差不多，一般可以参照欧规上架相关产品

第一，谷歌浏览器，也叫chrome，做temu为什么要用谷歌浏览器，两个原因: 1，temu的主攻市场是欧美，欧美用户购物习惯用谷歌，做temu自然离不开谷歌浏览器。 2，谷歌浏览器可以适配很多插件，比如卖家精灵。

第二款工具就是卖家精灵，这是一款适合亚马逊选品和关键词分析工具，做亚马逊的卖家朋友对这款插件一定很熟悉，那我们做temu为什么也需要这款插件？因为目前temu最主要的市场是欧美，亚马逊的主要市场也是欧美，所以，我们可以通过亚马逊来分析欧美用户的购物习惯，怎么分析？用卖家精灵。

第三款工具是temu选品助手，适配谷歌浏览器，其作用与卖家精灵差不多，只不过卖家精灵是抓取亚马逊的数据，temu选品助手是抓取temu数据。

第四款工具是店小秘，店小秘是最早与temu合作的服务商之一，可以一键采集商品信息到你的店铺，这里重点说一下，店小秘有个很实用的功能，大家有没有感觉temu的账不好算，算不清楚，店小秘可以采集你的财务数据，做出财务报表，很方便。

第五款工具是linkfox，这是一款生图的网站，ai生图，我用的比较多的是它的场景裂变功能，生成的图片很清晰。

因为自己经历过这个问题，写给同样需要帮助的人，方法其实很简单，

具体操作步骤

第一步，如果条件允许，直接联系账户状况团队，他们会指导你具体怎么操作，这也是亚马逊账户团队告诉我的，首要任务就是先跟他们取得联系。

第二步，用模版刷新，把侵权词删掉，并找客服再次确认，看是否还存在侵权词。

第三步，用成功的batch ID去申诉，写POA，核心内容是已经删除侵权词，并附上证据，说明什么原因造成侵权，今后不会再发生等。关于申诉入口问题，就是图2显示的，POA用文档形式上传，之前我查资料别人视频说的用1去申诉，我用的2去申诉的，我的最后没通过，原因是侵权词虽然删除，但是后台没有更新成功。

重要注意事项

第一点，删除侵权词后，要确保后台更新成功才能去申诉。

第二点，这里不用纠结点不点承认的问题，不要点承认，哪怕你的listing确实带了别人的商标，只要POA能通过，亚马逊会重新开售你的listing，并且消除绩效。

第三点，如果你放着不管，或者直接点承认都对账号有影响，如果你的账号不是老号，很有可能会触发账号审核。

第四点，请珍惜第一次提交的申诉，因为第一次机会至关重要，如果被拒绝，后面大概率会一直被拒绝，据说后面进入机审环节，会一直被拒，进入死循环。

第五点，一定记住不要删除listing。重要的事说3遍，不要删除listing，不要删除listing，不要删除listing。如果你有进行这个操作，就会让问题变得很复杂，大概就是让亚马逊误认为你删除就是为了掩盖事实，你心虚了。

我的亲身经历

最后说一下我的情况，我因为表格刷新不成功，后台编辑更改，只找客服确认了没有侵权词就去申诉了，结果是被拒绝了，然后我联系了账户状况团队，最后是他们内部团队帮我提交申诉，最后通过清除绩效了。

一、为什么会收到虚拟身份验证？

主要原因是亚马逊认为你的账户疑似欺诈，新账户、老账户都可能触发，吃过绩效的账户更容易触发。

二、需要准备哪些资料？

1.身份证或者护照原件。

2.纸质版营业执照，法定代表人姓名与身份证一致。

3.供应链信息和产品信息，如采购合同、物流信息、信用卡账单、水电煤账单等。发票和收据要包含商品描述和数量，还需包含供应商名称、供应商电话号码、供应商地址以及网站等等。

三、虚拟验证流程步骤？

一般提前会收到邮件或者绩效通知，打开邮件有一条虚拟视频验证的链接，点进去提交资料，提交完后会有与亚马逊人员的视频通话，这里会需要与法人进行问答。

四、关于验证难度

问题问得非常详细而且有陷阱，一回答错就会失败。视频验证机会也只有一次，大家虚拟身份验证不是亚马逊故意封店的手段，只要确保资料真实有效，视频验证基本上没出什么问题都会给过。

五、可能会提及的问题？

1.法人的身份验证：法人名字、身份证号码、出生日期、生肖等信息。

2. 账户真实性验证：公司名字、营业执照、注册日期、邮箱等信息。

3.信用卡/收款账户真实性：信用卡卡号、开户行、预留手机号、银行流水等。

4.品牌/供应链信息验证：供应链名称、联系方式、合同、发票、收据等信息。

5.账号销量/销售额验证：出第一单时间、产品上架时间、销量等信息。

6.亚马逊的一些运营常识问题，比如遇到差评怎么处理？怎么推产品之类？ 7.其他一些问题，非法人会询问是不是代运营、与法人什么关系等。

POD模式，即Print on Demand，本质是"先下单、后生产"的柔性制造模式。与传统电商不同，卖家无需提前大量囤货，只需在平台上架商品模板，消费者根据喜好定制图案、文字、颜色等元素后下单，卖家再将订单信息传递给合作供应商或厂家，由其按要求生产并直接发货给消费者。这种轻资产、零库存的特性，让它深受中小跨境卖家青睐，从小众品类快速成长为行业大风口。

零库存压力：传统跨境电商中，卖家需提前3-6个月备货，热门款易因流行周期缩短而滞销，冷门款则直接沦为沉没成本。而POD模式"一件起订"的特性，让卖家能以极低试错成本快速响应市场变化。

高利润溢价：跨境电商平台对POD卖家政策友好，部分平台放宽定制商品发货时间，且个性化定制商品不易被平台核价机制拦截，单价和利润率更高。普通商品跨境利润常被压缩至5%-8%，而定制产品凭借"专属属性"定价可提升2-3倍，利润空间大幅拓宽，无需低价竞争就能实现高收益。

低退货率：其商品因"定制化"属性，退货率比标品低60%以上，大幅降低了卖家的退货焦虑，尤其在节日礼品场景中，消费者更倾向于保留具有纪念意义的定制商品。

需要，HTTPS可不只是网址前面显示个绿色小锁那么简单，它会直接影响客户信任度和SEO排名。没装HTTPS的网站在国外打开时会跳出"不安全"的警告，客户一看到这种提示基本就不会留询盘了。

谷歌也公开表示过，HTTPS是影响排名的因素之一，装了SSL加密证书后，网站连接会更稳定，数据传输也更有保障，SEO质量评分也会跟着上去。做HTTPS的花费其实不高，但获得的信任感提升特别大，尤其是外贸B2B这种场景。

所以不管你做什么行业，只要建独立站，HTTPS也就是SSL证书肯定得装，不装的话会直接拉低询盘转化率，白白流失客户。

做独立站需要准备哪些资料呢？建站前，把这4类资料备齐，效率能翻一番。

第一个是产品资料高清实拍的图片，多个角度的展示，搭配你的产品详情，介绍功能的相关描述和使用场景。产品关键词，要提前调研好融入标题和产品描述里面。

第二个是企业资料，公司介绍要突出品牌故事和亮点，配上团队和工厂的图片，提升客户的信任度。

第三是专用业务邮箱也就是企业邮箱，还有即时通讯工具，比如WhatsApp这类，保证能通过多个渠道触达客户。

第四是域名挑选简洁好记的英文域名，通过正规注册商去购买，很多新手就因为资料不齐全，导致建站过程卡壳。

建议还是按清单分门别类去整理，然后确认你的内容完备了，再去上线。准备得越充分后面遇到的麻烦越少。

独立站已经运营好几个月，文章也在持续产出，可谷歌就是不给收录。

这并非谷歌刻意为难，而是新站点在它眼里信任值太低，网站架构凌乱，内容缺乏实质，又没有权威性支撑，谷歌当然不愿消耗爬虫资源。要想打破僵局，核心就看这三个方面:

第一架构合理，网站需要站点地图和清晰层级，深度别太多，让爬虫能顺利抓取和识别。

第二内容扎实，文章一定得有干货，能真正解答用户遇到的问题，别只是机械地塞关键词。

第三外链质量，有节制地建设外链最好找相关度强、口碑好的站点，向谷歌展示你的可靠性。

谷歌并非拒绝收录，只是目前还不信任你这个新站，只要将信任关系搭建起来，收录和排名迟早会跟上。

如果不知道具体怎么操作，可以多翻翻谷歌官方的指导文档和行业里的真实案例，省得多走冤枉路。

Paypal个人账户和公司账户究竟有哪些差异？不少卖家属于个人创业性质，特别关心个人账户和公司账户的具体差别，想了解是否一定要注册公司。

当前个人账户和企业账户都能用于独立站收款，个人账户只支持接收客户用Paypal付款不支持信用卡。而用企业营业执照申请的账户，可以同时接收Paypal和信用卡付款，客户可以自由选择，个人账户每年提现金额有5万美金的上限，企业账户则没有这项限制。

另外，如果你用的是企业账户，收入会进入国内银行，就需要按国家规定缴纳税款。这一点要搞清楚，因此你初期可以先用个人Paypal过渡，等独立站运营稳定后，再用企业去申请。不过当前国内的营业执照已经成为标配，要么就申请一个中国香港公司主体，跨境业务这块都会用得上。

在全球通货膨胀和经济或陷入经济衰退的背景下，马来西亚在进出口贸易方面表现强劲，与中国的贸易比重约占马来西亚总贸易额的17%。在马来西亚实现可持续发展，注册商标无疑为企业长期深耕市场奠定了坚实基础。

马来西亚商标申请途径

单一国家途径；马德里国际注册途径。

商标类型

1.在马来西亚，可注册的商标种类包括商品商标、系列商标、联合商标、证明商标和防御商标。 2.可注册为商标的要素有：文字、图形、三维标识、颜色组合等。

申请所需材料

1、申请人中英文名称及地址； 2、商品或服务项目； 3、商标图样； 4、身份证明文件（个人申请：身份证复印件；公司申请：营业执照复印件）； 5、授权委托书； 6、若声明优先权的，需提供优先权证明文件。

审查形式

马来西亚商标审查形式分为形式审查和实质审查两部分。申请递交后马来西亚知识产权局会对提交的申请文件进行形式审查，若符合规定，将会授予申请日和申请号。公告期间内若无人异议则会进入实质审查阶段，对于未通过审查的商标申请，马来西亚知识产权局会以书面的形式将驳回理由告知申请人。收到审查意见书后，申请人应当在限期内对商标申请文件进行修改和补正，并提交商标复审，否则将会被视为放弃商标申请。

保护期限

马来西亚商标注册自申请日起计算10年内有效，到期日前6个月可以办理续展，宽展期为1年，续展有效期为10年。

马来西亚商标注册常见问题：

Q:商标注册下证时间多久

如果没有异议或驳回，最新的注册下证的平均期限为14个月。

Q:商标申请后在哪些地区能获得保护

您的商标保护仅限于马来西亚境内。

Q:我的商标注册后，有效期是几年

首次注册的有效期为10年，自申请日起计算。

Q:是否需要先使用商标才能申请注册

是的，申请人必须实际使用或有意使用该商标，申请才会被接受。

亚马逊平台的客服电话如下：
国内客服热线：4008105666
海外客服热线：028-65332666
另外，卖家也可以登录亚马逊卖家中心，点击"Help>Contact Us"，选择问题类型后，填写电话号码并简单描述问题，等支持团队回电。

虾皮账号被冻结的原因有哪些？

-严重违反商品上架规范

-店铺长期不活跃被冻结

-销售侵权或假冒产品被冻结

-账户欠款导致冻结

-存在欺诈行为被冻结

-未申请字母账号导致冻结

平台会根据卖家的违规严重程度，对账户执行冻结或关闭处理。

1. 账户被冻结的情况

当卖家账户处于冻结状态时，仍然可以登录卖家中心处理现有订单的发货事宜：

卖家能够正常处理被冻结店铺中尚未完成的订单；

如果订单中买家发起了售后申请，卖家若超过规定时限未作处理，系统会自动介入，默认同意买家的售后请求；

关于现有商品的处理：

卖家的商品将在前台购物页面被隐藏；

能否新增或编辑商品取决于累计罚分的数量，具体内容请参考《卖家计分系统》中"计分对应的处罚措施是什么？"

2. 账户被关闭的情况

对于严重违规的卖家，平台会关闭其店铺，卖家将无法登录卖家中心和Shopee应用程序。

卖家中心会提示"登录失败(F02)：由于您在Shopee的活动记录违反了Shopee政策，系统已拒绝您此次登录。"

如果是永久性冻结，意味着您的账号将被长期冻结，该账号基本无法继续使用，虽然申诉难度较大，但仍可以尝试申诉，与平台取得联系。

账号冻结申诉方式：请登录账号冻结申诉系统：__https://shp.ee/an8qs8p__，按照平台要求如实填写相关资料，最后提交给平台审核即可。

亚马逊不同站点会关联吗?

亚马逊不同站点是存在关联可能的，但由于这一话题的特殊性和敏感性，亚马逊不便透露更多信息。亚马逊建议卖家认真阅读亚马逊政策，严格遵守亚马逊政策红线!也请合规的卖家放心、安心经营，亚马逊会保障合规卖家的账户正常运营。而试图规避或违反亚马逊销售政策等行为，亚马逊可能会采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。

常见的可能造成账户关联的情况有哪些?

您可以参考以下多个排查方向，来确定造成账户关联的根源事件:

1.您或身边的家人、朋友或贵公司的工作人员是否注册了其他的销售账户?他们是否知道或拥有该账户?

2.之前是否有人协助您开设销售账户?如果是，他们提供什么类型的帮助?

3.您有没有帮助其他人开设账户或为其他卖家提供过管理账户的服务?

4.除了您以外，是否曾和他人(例如您的朋友、家人或第三方等)分享过有关您的账户权限的任何信息?

5.是否曾有他人(前员工、家人朋友)协助操作您的账户或拥有您的登录信息?

6.您是否使用过任何第三方服务(第三方业务管理、代理中介、任何应用程序编程接口(API)或VPN工具等)来协助操作您的销售账户?这些服务可能包括:创建账户、库存管理、营销、配送、物流等。如果是，他们提供什么类型的服务?

7.您是否收到过来自不明来源的可疑电子邮件?

8.您是否注意到任何未经授权的收费?您是否为账户被盗或身份盗窃的受害者?

此外，也要提醒各位卖家注意，日常可以通过以下方式，预防潜在的关联账户风险。

● 如果您使用代理、服务商，请注意筛选正规的服务商、代理中介，记录存档相关合同等证明材料。

● 请严格管控拥有您账户登录权限的人员，并提醒相关人员避免使用未经加密保护的公共网络登入卖家平台或更换登录设备，以避免账户安全受到威胁。