亚马逊在欧洲悄然试点的“免退货部分退款”政策，本意是提升消费者体验，却引发大量卖家担忧。该政策允许消费者因商品轻微瑕疵（如外观划痕、包装损坏或尺寸偏差）申请部分退款，无需退回商品，退款额度一般在2.99至8.4欧元之间。

尽管该功能可由卖家自主关闭，不少实力雄厚的大卖家为吸引客户仍可能主动启用，从而在竞争中形成对中小卖家的隐性挤压。然而，更令卖家焦虑的是政策执行中的多项模糊地带：

• 退款成本是否由卖家全额承担，平台是否分摊，尚未明确；
• 系统判定退款金额缺乏透明度，例如一件50欧元的商品因轻微划痕退8欧元是否合理，卖家无从评估；
• 该政策虽目前限于欧洲低价小件商品，但未来很可能推广至其他站点及更多类目。

卖家普遍担忧这一政策将助长“白嫖”行为：恶意用户可能虚构瑕疵骗取退款，而卖家缺乏申诉和反驳的渠道。事实上，利用电商退款政策漏洞牟利的现象已不罕见。

例如，华裔居民杨廷宏曾在2022年骗取亚马逊130万美元：他开设多个第三方卖家账号，发出虚假物流信息或替代品，诱导平台自动退款并私吞货款。即便被判刑，他出狱后仍继续通过伪造物流理赔骗取赔偿，最终再被判联邦监禁。此类事件在国外网站上甚至衍生出大量“教程”，显示平台风控系统仍存在重大挑战。

因此，卖家呼吁电商平台在推行用户友好政策的同时，也应加强风险控制：明确退款责任的分摊机制、提高算法判定的透明度，并严格审核理赔申请，避免好心政策反而成为恶意欺诈的温床。

卖家也需主动应对，包括加强品控、关注政策更新、核算潜在利润影响，并留存证据应对恶意退款。想要获取更多实时资讯及应对策略，可关注相关跨境电商社群，如“跨境出海大卖圈”，及时获取行业动态与解决方案。