Coupang上线新玩法：服装可先试穿，7天后再决定是否付款

9月28日消息，韩国电商平台Coupang正在针对部分WOW会员测试一项新的购物服务——“试穿后付款”。

按照目前的测试规则，符合条件的消费者下单时不需要立即付款，最多可以一次选择6件商品，以0韩元的方式先订购到家。收到商品后，消费者拥有7天时间进行试穿和考虑，如果决定退货，只需要在规定期限内完成寄回即可；如果超过期限仍未退回，系统则会自动扣款完成购买。

需要注意的是，这项服务目前还没有向全部WOW会员开放，而是处于小范围测试阶段。现阶段覆盖的商品主要集中在婴幼儿服装、男装、女装等品类，包括耐克、FILA、汤米·希尔费格等品牌的部分商品也在适用范围之内。

图源：韩国经济日报

从Coupang目前的安排来看，这次测试并不仅仅是为了给消费者提供更灵活的购物方式，也与平台控制退货风险有关。

业内观点认为，Coupang希望通过试运行观察消费者的实际使用情况，同时测试相关支付、退货等系统能否稳定运行，并借此降低可能出现的恶意退货问题。至于未来是否会把这项服务进一步推广到更多会员和商品，目前还要看此次测试最终反馈。

从商品范围来看，“试穿后付款”目前主要覆盖婴幼儿服装、男装、女装等时尚类商品，部分知名品牌产品同样可以参与。

不过，并非Coupang上的所有配送商品都符合条件。

目前，Coupang自营的Rocket Delivery（火箭配送）商品与卖家参与的Rocket Growth商品适用情况有所区别。其中，Rocket Growth商品并未被纳入此次“试穿后付款”的测试范围。

相比过去消费者先付款、之后再申请免费退货的模式，这次Coupang推出的服务把付款节点进一步向后移动。

消费者在下单时不用先承担实际支付成本，而是先把商品拿到手，再根据试穿效果决定最终是否购买。对于服装这种高度依赖尺码、版型和实际穿着体验的商品来说，消费者最担心的往往就是“买回来不合适”。将付款环节延后，相当于降低了用户第一次下单时的决策压力。

换句话说，消费者面对的选择从原来的“先付款再考虑退不退”，变成了“先试穿，再决定买不买”。

当然，降低购买门槛的同时，平台也需要处理退回商品后续如何流转的问题。

Coupang方面表示，消费者退回来的商品不会简单按照新品重新销售。平台会先对退货商品进行检查，包括商品外观、配件完整程度等，再根据实际情况进行分级。

目前，退货商品会按照**“未开封”“中”“上”“最上”**4个等级进行分类，之后主要通过平台的“退货市场”渠道销售。

与此同时，Coupang也设置了一些退货限制。

例如，对于部分商品，如果商品吊牌已经被拆除或者出现损坏，消费者将无法继续办理退货。

对于Coupang而言，这种做法实际上是在消费者体验与平台退货成本之间寻找新的平衡点：一方面通过延后付款降低服装消费者的下单顾虑，另一方面通过商品分级和退货规则，减少退货商品对正常新品销售造成的影响。

目前来看，“试穿后付款”仍处于部分WOW会员测试阶段，最终会不会扩大覆盖范围，以及未来会覆盖哪些商品和用户，还需要等待此次试运行结果。