突发！万亿 Costco 悄然关停旗下电商平台，9 年业务彻底终止，跨境卖家风险警示

最近北美跨境圈子里，不少卖家都在聊一件突发消息：市值近 3 万亿的零售巨头 Costco，没有提前发通知、没有举办官方发布会，悄无声息关掉了运营长达 9 年的 Costco Next 平台。等到 8 月 31 日平台入口彻底打不开的时候，入驻商家还有平台会员才反应过来，这条曾经被很多人看好的会员导购渠道，直接停止运营。消息传开之后，北美零售行业以及国内出海卖家社群，一下子炸开了锅。

现在打开原来 Costco Next 的页面，只剩下简短的客服提示，店铺访问入口已经失效。之前产生的订单，退换货、产品保修这类售后事宜，都要消费者直接去找品牌供应商对接。直到现在，Costco 总部依旧没有对外发布完整公告，也没有详细说明这次关停背后所有的考量。不少卖家刚听到消息时，第一反应以为开市客把自营线上商城关掉了，这点一定要分清，Costco Next 并不是 Costco 自营电商，它本质是会员专属跳转导购渠道，和开市客主站商城属于两套完全独立的业务。

这个项目最早在 2017 年上线。当年 Costco 推出这个模式，初衷很简单，不想增加库存负担，也不想额外投入大量资金搭建履约物流团队，同时又想扩充平台能触达的商品品类。平台会筛选资质过关的品牌入驻，Costco 会员在开市客页面浏览商品，点击链接就跳转到品牌自己的独立站下单，会员还能拿到专属折扣。整个交易流程里，发货配送、客户售后，全部由入驻品牌自行处理。

业务最好的时候，Costco Next 有近百家品牌入驻，国内不少头部出海品牌都参与过，安克创新、正浩 EcoFlow 这些大家熟悉的消费电子品牌都在名单当中。平台商品折扣大多维持在 20% 到 50%，品类覆盖户外电源、数码配件、厨房小家电、家居用品等多个热门赛道。对很多中国出海商家来说，Costco Next 曾经是一条含金量很高的流量渠道。

想要进入 Costco 线下仓储店供货，门槛很高，采购审核、备货资金、产品品控每一关都卡得严格，中小出海品牌基本很难拿到入场机会。而 Costco Next 作为导流渠道，商家不用把货放进 Costco 仓库，也不用承担大额备货压力，只需要借助 Costco 本身自带的会员信任，接触到一批消费能力很强的北美付费会员。很长一段时间里，不少跨境卖家都把这条渠道当成低成本切入北美高端消费市场的捷径。

这件事最让人意外的地方在于，就在 2026 年 3 月的财报电话会上，Costco 管理层还对外提到，Costco Next 入驻品牌数量稳步上涨，渠道订单增速表现不错。当时不少行业分析师都看好这套轻资产导购模式，觉得这是传统线下商超拓宽线上品类的优秀案例。谁也没想到，仅仅几个月之后，这条业务线就直接被砍掉，留给商家的缓冲时间几乎没有。

这套轻资产导流模式，表面看优势很突出，但底层本身就藏着很难解决的短板，也是这次业务终止最核心的原因。
Costco 赖以生存的根基，一直是付费会员体系。消费者每年花钱买会员，看重的就是开市客统一的品控、标准化售后，还有稳定靠谱的商品保障。但 Costco Next 把交易环节拆分出去，会员虽然是从 Costco 入口点进去，下单、物流、售后全都归属各个品牌方。不同商家的服务水平参差不齐，售后纠纷很容易产生。

还有一个容易被忽略的细节，在 Costco Next 渠道成交的订单，没办法计入高级会员 2% 返现权益。看着只是一个小规则，却持续拉低会员体验。很多会员本来是冲着 Costco 会员权益下单，最后跳转完成购买之后，才发现不能享受返现，心理落差不小。时间久了，这种导流模式，慢慢和 Costco 会员零售的底层逻辑产生冲突。

最近几年，Costco 一直在加码自营线上商城，持续完善自营订单履约体系，搭建自有售后流程。自营商城里，商品、物流、售后全部收归 Costco 体系管控，会员所有权益都能完整兑现。随着自营线上业务慢慢成熟，Costco Next 这种只负责流量导流，不参与交易履约的业务，战略价值不断缩水。站在集团管理层角度，集中资源投入自营电商，守住会员服务完整闭环，远比维持一个割裂用户体验的导购渠道更有价值。

这次关停事件，并不会给入驻的国内出海品牌带来毁灭性打击。大家要分清，终止合作的只是 Costco Next 导流入口，品牌原本和 Costco 主站、线下门店的供货合作不受任何影响。现阶段商家主要要做的，就是妥善处理存量订单的售后对接，及时响应客户咨询。

但这件事，实实在在给所有跨境从业者敲了警钟。依附大型巨头流量的轻资产渠道，本身不确定性很高。一旦集团战略方向调整，这类非核心业务随时可能关停，而且大概率不会留出充足的过渡周期。

不少出海卖家一直有个固有想法，只要拿到海外大型零售平台背书，渠道就能长期稳定运营。Costco Next 的落幕，直接打破了这个想法。单纯做流量跳转、商家自行负责履约售后的合作模式，抗风险能力很差。

北美零售市场正在悄悄发生变化，海外大型零售商现在更愿意和供应商深度绑定。优先选择能够做到统一品控、本土履约、标准化售后的合作模式，只做流量导流的合作方式，市场空间正在不断缩小。

很多卖家布局海外渠道的时候，习惯把资源集中砸在单一流量入口，人力预算全都押在第三方平台导流渠道。从这次 Costco Next 关停事件就能看出来，过度依赖单一渠道风险巨大。一旦平台业务调整，流量入口消失，前期积累的客户资源很难保留下来。

出海商家需要重新梳理自身渠道组合策略，减少对第三方巨头导流渠道的依赖。 搭建品牌独立站，沉淀属于自己的私域客户资产；持续深耕和大型零售商的深度自营供货合作。对比导购类渠道，这两类方向稳定性要强得多。独立站可以把客户信息掌握在品牌手里，不会因为外部平台关停业务，直接丢失全部流量。深度自营供货合作，直接参与平台履约体系，属于零售商核心业务板块，被一刀切关停的概率低很多。

回看整个跨境行业，最近几年类似案例并不少见。海外零售巨头经常上线各类创新线上项目，尝试新的流量玩法，但大量创新业务都不属于集团核心板块。一旦业务数据达不到预期，或是集团资源重心转移，这类项目很容易被直接裁撤。入驻商家投入人力、资金运营这类渠道，相当于把生意的主动权交到别人手上。

不少中小出海品牌很容易被头部零售品牌的光环吸引，看到新渠道上线就急于入局，很少仔细评估业务底层逻辑和渠道稳定性。大家考察新合作渠道的时候，不能只盯着短期流量红利，还要判断这项业务是不是巨头核心业务，业务模式和平台本身底层商业逻辑是否契合。非核心、甚至和主体业务逻辑冲突的项目，哪怕短期数据亮眼，也要控制投入规模，切忌重仓押注。

Costco Next 悄悄关停这件事，表面看只是一条导购业务下线，本质是海外零售行业逻辑回归。零售商开始重新聚焦会员价值和完整履约闭环，轻资产跳转导流模式的红利期已经慢慢退去。

对国内跨境卖家来说，这是一个值得静下心复盘的行业信号。流量红利总有周期，渠道随时可能发生变动。真正支撑品牌长期出海的核心竞争力，从来不是某一个巨头开放出来的流量入口，而是可控的履约能力、稳定的产品品质，还有属于品牌自身的客户资产。 在海外市场布局生意，分散渠道风险，掌握业务主动权，才是平稳穿越行业周期的关键。