63%英国电商买家因信息不全放弃下单：产品内容决定生死

根据一项最新调查，在价值超过90欧元的高单价商品购买中，30%的英国消费者选择通过电商平台下单，这一比例已超过实体商店和其他独立网站。

这项调查由Akeneo公司开展，覆盖全球8个国家的1,800名消费者。此前ChannelEngine的研究也已指出，54%的英国线上消费者会从电商平台开始商品搜索，高于欧洲47%的平均水平。

电商平台受欢迎的核心原因

消费者青睐电商平台，主要源于其高质量的产品信息与用户评价。调查显示，52%的英国消费者认为电商平台上的产品信息“非常好”，远高于零售商官网（40%）和门店（39%）。

丰富详实的信息也显著助力消费者的决策过程：

•24% 的消费者使用电商平台进行商品搜索与发现；

•26% 用于价格与促销对比；

•28% 用于产品功能、规格或真实性的验证与比较；

•21% 会主动参考其他用户的建议和评价。

63%的消费者因产品信息不佳而放弃购买

一致且准确的产品信息对消费者至关重要。调查显示：

•63% 的英国消费者在过去12个月内曾因信息缺失或错误而放弃购买；

•70% 会因缺乏足够产品信息而转向其他商品；

•68% 表示，如果某品牌的产品信息体验糟糕，他们将不再从该品牌购买任何商品。

这一数据凸显了在竞争激烈的电商环境中，高质量、结构化、多渠道一致的产品内容已不再是加分项，而是生存必需。