2025年马来西亚电子商务格局，近三分之二的马来西亚人选择在线购物

研究结果显示：

• 电商消费者激增16%，近三分之二的马来西亚人如今选择在线购物；
• 电商增长覆盖所有年龄段，其中25至34岁人群引领潮流；
• 电商增长主要由服装和家居护理产品购买量增加所驱动；
• TikTok持续崛起，对Shopee长期保持的市场领先地位构成挑战；
• 随着电商市场日趋成熟，马来西亚消费者更注重性价比，而非单纯追求产品质量；
• TikTok Shop凭借值得信赖的商品评价体系，正逐步缩小与Shopee的差距。

Ipsos马来西亚高级客户经理（Kuan Sawu Fang）表示：

“在全球互联网普及的推动下，线上购物持续蓬勃发展。预计到2025年，全球零售电商销售额将超过4.3万亿美元，并继续保持上升趋势。这一增长凸显了数字连接性提升所带来的消费行为根本性转变。在马来西亚，2024年电商与信息通信技术（ICT）活动贡献了4513亿令吉，占国内生产总值（GDP）的23.4%，彰显该领域对国家经济日益重要的作用。

马来西亚的电商格局呈现出全年龄段的持续增长，用户群体已不再局限于传统的年轻人群。其中，25至35岁人群的增长最为显著，而45岁以上人群的参与度也在稳步提升。推动这一增长的关键品类是服装和家居护理产品，尽管部分品类因消费者回归实体店购买高价值或体验感更强的商品而出现下滑。

目前，Shopee仍是市场领导者，但TikTok Shop正通过强化其价值主张——尤其是提供可靠的用户评价——迅速成长为强劲对手。如今，马来西亚电商消费者更看重促销优惠与整体价值，因为他们对产品质量已有基本信任。政府各项举措也持续强化电商作为马来西亚经济发展关键驱动力的地位。”