德国法院驳回亚马逊单方面提高 Prime 会员价格的决定

亚马逊可能需要就三年前单方面提高的 Prime 会员费向德国消费者做出赔偿。提起诉讼的德国地区消费者保护机构要求亚马逊撤销涨价决定，并将差价退还给消费者。

亚马逊长期以来一直是德国电商领域的领头羊。去年，其营收增长 8.7%，达到 396 亿欧元，其中超过 36 亿欧元来自广告收入。第三方卖家在该平台上展开激烈竞争，力求脱颖而出。据零售研究所 EHI 的数据显示，该平台去年的总交易额超过 520 亿欧元。

德国亚马逊 Prime 会员服务

亚马逊成功的关键之一在于其 Prime 会员服务模式，该模式为消费者提供各种配送优惠和数字内容访问权限。据估计，德国约有 1500 万消费者是该服务的会员。截至 2022 年 9 月，Prime 会员年费为 69 欧元，或每月 7.99 欧元。之后，亚马逊将价格上调至每年 89.50 欧元，或每月 8.99 欧元，理由是成本上涨。

价格调整条款被宣布非法

亚马逊提到，同年，其条款和条件中新增了一项价格调整条款。该条款允许亚马逊自行决定提高 Prime 会员价格——而亚马逊随后也确实这样做了。然而，北莱茵-威斯特法伦州消费者保护机构对亚马逊提起了诉讼。今年早些时候，杜塞尔多夫法院裁定该价格调整条款违法，亚马逊随后提起上诉。

亚马逊可能再次上诉

10月底，更高一级法院也得出了同样的结论。亚马逊表示将审查该裁决，并“如有必要，将采取进一步的法律措施”。法院裁定，公司不得随意更改现有合同的价格，涨价必须获得客户的明确同意。

退款

据德国消费者保护机构称，德国消费者可以要求亚马逊退还多付的款项。该机构计划提起集体诉讼，索赔金额可能高达数亿欧元。