亚马逊起诉 Perplexity：指控其购物代理工具侵犯版权并窃取数据

亚马逊已正式对人工智能公司 Perplexity 提起诉讼，指控其名为“Comet”的AI购物代理在未获授权的情况下，秘密访问亚马逊网站并代表用户完成购买行为。此举被亚马逊视为对其服务条款的严重违反，并可能危及用户数据安全。

根据本周二向美国加州北区联邦法院提交的诉状，亚马逊指出，Perplexity 的 Comet 工具通过“伪装成 Google Chrome 浏览器”的方式绕过平台检测机制，在用户不知情或未明确授权的情况下自动下单。更关键的是，该工具在操作过程中拒绝向亚马逊系统表明其自动化身份，从而规避了针对机器人流量的常规限制。

亚马逊强调，这种隐蔽操作不仅违反了《计算机欺诈与滥用法》（Computer Fraud and Abuse Act），还可能导致多重风险：包括错误使用用户的 Prime 会员权益、提供不准确的商品价格与配送预估，以及剥夺消费者比价和自主选择的权利。

此外，亚马逊表示，Comet 所提供的购物流程缺乏个性化推荐、无法调取用户的购物历史，整体体验“显著劣化”，与其倡导的高标准客户服务背道而驰。

事实上，这并非双方首次交锋。就在提起诉讼前几天，亚马逊已向 Perplexity 发出律师函，要求其立即停止让 Comet 访问亚马逊商城。但据亚马逊称，对方并未配合。

对此，Perplexity 在周二发布的一篇公司声明中反驳称，亚马逊此举是对“用户选择权的威胁”。声明写道：“亚马逊并不相信你有权雇佣助手、雇员，或任何代表你行事的代理人。”该公司坚称，Comet 始终安全地存储用户登录凭证，并帮助消费者更高效地比较商品、完成购买，“亚马逊理应欢迎这样的工具”。

Perplexity 还批评亚马逊过度依赖广告和赞助商品排名来影响用户决策，称其“更关心如何推销高价选项，而非真正服务消费者”。

值得注意的是，亚马逊 CEO 安迪·贾西（Andy Jassy）在最近一次财报电话会议上曾明确表示，公司对与第三方 AI 代理合作持开放态度——前提是这些代理能保障良好的用户体验。他特别提到亚马逊自研的 AI 购物助手“Rufus”正是其在该领域的投入体现。

“我们正在与多家第三方代理展开对话，预计未来会建立合作关系，”贾西当时表示，“但目前大多数代理的表现并不理想：没有个性化、没有购物记录、配送时间经常出错、价格也不准确。”

分析认为，此次诉讼并非亚马逊全面抵制“代理式电商”（agentic commerce），而是试图划定合作边界——即所有外部工具必须公开透明地运作，并尊重平台是否参与的选择权。

随着消费者越来越多地依赖 AI 助手进行商品发现甚至直接下单（例如 OpenAI 已在今年早些时候为 ChatGPT 添加结账功能），零售商正加速布局生成式 AI 领域。而亚马逊此次行动，无疑为这一新兴生态设立了明确的规则门槛。