亚马逊宣布与FedEx达成合作，将其超过1500家直营网点纳入退货服务网络，使美国消费者可在全国超过10000个投递点办理符合条件的商品免费退货，且无需自行准备包装箱、胶带或打印运单。用户只需在亚马逊账户发起退货，选择附近网点并获取二维码，携带商品和二维码前往，由工作人员扫描处理后续寄送。目前约80%的美国亚马逊用户住所5英里内至少有一个退货点，该网络还包括全食超市、The UPS Store、Kohls、Staples等合作渠道。亚马逊表示，扩展退货网络旨在让退货如购物一样便捷，融入用户日常生活场景，此举对提升消费者购买信心具有直接作用。