亚马逊宣布与FedEx达成合作，将超过1500家FedEx直营网点纳入其美国退货服务网络，使全国可用的退货站点总数突破10000个。目前约80%的美国亚马逊用户在其住所5英里范围内至少有一个退货点，用户可通过亚马逊账户发起退货并获取二维码，携商品前往合作网点由工作人员扫描处理，全程无需准备包装材料或打印运单。该网络涵盖全食超市、The UPS Store、Kohl's、Staples等多个渠道。亚马逊表示，此举旨在将退货体验打造为与购物本身一样便捷的日常服务，并将其深度融入用户生活场景。