昨夜,亚马逊美国站爆发大范围系统故障,覆盖绝大多数美国站卖家,英国站及部分欧洲站点亦有波及。
故障核心表现: 结算界面崩溃是重灾区——顾客选好商品却无法提交订单,支付流程卡死;与此同时,大量商品页面无法正常加载,搜索结果展示异常;少部分买家还遭遇App登录失败。短时间内,针对结算页面的故障报告激增超25,000起。
对卖家的实际损害: 流量正常、点击照扣,转化却跌至冰点。广告费照常烧,订单却颗粒无收,ACOS急剧飙升。这部分损失,无论故障最终如何修复,都已无法挽回。
亚马逊官方随后确认故障,工程师介入处理,目前系统已恢复正常运行。
