Shopee菲律宾本土店发布客服入口调整通知：自2026年8月31日起，买家端Shopee App内「店铺消息」板块正式下线，卖家不可再于买家端App内处理询单，后续仅可通过Seller Center App或卖家中心网页版回复买家。9月15日，全新版Shopee Seller Center App将在应用商店上架，主打更快性能与纯卖家专注空间。需注意的是，菲站聊天回复率门槛已提至75%，消息须12小时内手动回复才计入绩效，入口迁移后漏看买家端提醒易导致回复率下滑、影响优选卖家资格与流量权重。建议跨境及本土团队提前下载新App、配置Webchat通知、将快捷回复与AI助手嵌入卖家端。