TikTok Shop东南亚跨境站宣布将于2026年7月起更新店铺评分计算方式。以"60天商家售后处理时长（AHT）"取代原有的"买家投诉率"，重点考核商家解决售后请求的速度，目标控制在20小时内。升级后的店铺评分页面将更清晰地展示需改进的领域与建议措施，商家可提前预览新的店铺评分以便在正式生效前优化表现。同时，商家将在"差评率"及"商责退货/退款率"等指标上与同类目卖家进行更公平的横向对比。商家可登录商家中心查看当前AHT分数并优化售后流程，以提升评分获取更多流量扶持。