Shopee菲律宾本土店近日发布公告，明确要求自3月30日起，所有卖家必须在商品详情页提供完整保固信息。完整的保固信息须涵盖三大要素：保固类型（国际保固、厂商保固、供应商保固或无保固）、保固期限（自订单已送达之日起计算）及保固范围（明确覆盖与不覆盖的情形，并说明买卖双方维修、更换或退款的协商方式）。值得注意的是，平台同时禁止在商品详情中包含任何具体联系方式，如电话号码或地址。Shopee表示，完整保固信息有助于建立买家信任、减少客服咨询并降低退货率。卖家应及时梳理现有商品保固条款，确保信息完整准确，避免因此影响店铺评分与买家满意度。