在亚马逊,商品的退货率是指商品在某个月份配送后,在当月及之后两个日历月内退货的数量占该月发货量的百分比。具体来说,退货率的计算公式如下:
退货率=退货数量/已完成订单数量*100%
注意:亚马逊采用的是映射退货率,这意味着,当月的“退货率”计入的退货订单可能并不只发生在当月,也包括后续的月份:
计算举例:6月您一共收到了1,000笔已完成订单——也就是在6月1日到6月30日之间,您发出了1,000笔订单、并且成功配送给了买家。在6月、7月和8月,这1000笔订单中有100件商品被买家退回,那么6月的退货率=100÷1,000×100%=10%。
