一、退货规则大调整：物流成本上涨，退货流程强制统一
电商平台的规则变动牵动着卖家的经营神经。近日，俄罗斯头部电商平台Ozon宣布自2025年10月1日起对物流与退货规则进行多项调整，涉及自配送（FBS）和官方配送（FBO）两类卖家。
物流费用上涨，大件商品配送成本增加
FBO卖家的大件商品配送费从每超1升加收10卢布提高至15卢布；FBS卖家的对应费用由18卢布上调至23卢布。Ozon称八成商品不受影响，但大件商品卖家成本压力明显上升。
退货流程强制平台化，卖家失去自主权
新规要求除珠宝、定制类等特殊商品外，无质量问题的退货订单将自动送至Ozon仓库，经检验后重新上架。平台称该做法可提升周转效率、降低二次销售成本，且目前已有半数FBS卖家采用类似方式。
然而，不少卖家对此表示反对。一方面，他们失去退货去向的自主选择权，实质上被强制接入平台仓储体系；另一方面，商品退回平台后，卖家难以掌握实物状况，若出现隐蔽损坏未被检出，可能导致差评与二次退货，造成“钱货两失”。
有卖家表示将在新规生效后停止在Ozon运营。俄罗斯联邦反垄断局（FAS）也已介入，称正审查该政策是否合规。
二、平台政策频调，卖家经营压力持续加大
今年以来，Ozon已多次调整平台政策，尤其在物流与费用方面频繁出手，引发卖家普遍不满。
物流时效收紧，违规则高额罚款
4月，Ozon推出“平均交货时间”指标，要求订单须在29小时内送达，否则将处以物流成本80%的罚款。后因卖家反弹，Ozon逐步放宽部分限制，如将部分仓库时效延至45小时，并将FBS订单排除在考核外。
多平台齐涨佣金，卖家成本整体攀升
9月25日起，Ozon上调多数品类销售佣金，平均涨幅1.75%。同期，Yandex Market、Wildberries等平台也纷纷提高上架费、提现费与佣金费率，俄罗斯电商平台整体进入“收费上涨周期”。
卖家流失加剧，转向独立站寻求自主
面对平台政策不确定性与成本压力，越来越多卖家选择退出。据统计，2025年上半年已有约2万卖家从Ozon和Wildberries离开。不少卖家开始布局品牌独立站，力图建立更自主、稳定的销售渠道，以摆脱对平台的过度依赖。
Ozon等平台的规则密集调整，反映出其在增长与合规双重压力下对运营效率的追求。然而，政策频繁变动、成本持续上涨，正不断挤压卖家利润与经营空间。从长远看，推动渠道多元化、提升自主运营能力，已成为卖家的必然选择。
