亚马逊自配送炸锅了！6 月 29 日起发货太快会被平台接管，卖家赶紧改！

这两天亚马逊自配送卖家群直接炸穿了，凌晨两点还有人在刷消息。平台又搞出个反人类操作：从 6 月 29 号开始，你发货太快居然会被平台盯上，严重的话平台直接把你 SKU 的处理时间给接管了，以后你自己说了都不算。

这消息一出来，做了五六年的老卖家都看傻了。以前大家天天提心吊胆怕发货慢被平台罚，现在怎么发货快了也不行？这到底是个什么神仙操作？

到底是什么样的新规定？

亚马逊这次的新规，说白了就是要求你后台设置的处理时间，必须跟你实际的发货速度一模一样。什么是处理时间？就是买家下单付完钱，到你把包裹真正交给快递员的这段时间。

以前做自配送的老卖家都懂，大家都会把处理时间设得比实际长一点。比如实际 1 天就能发出去，后台一般会设成 2 天或者 3 天。这么做主要是为了留个缓冲，万一遇到点突发情况，比如库存突然不够、仓库停电、快递爆仓、工人请假、供应商临时掉链子什么的，也不至于因为发货超时被平台扣分。而且如果能提前发货，买家收到货会特别惊喜，体验好不说，还容易给好评。

但是从 6 月 29 号开始，这个大家用了好多年的老办法就行不通了。亚马逊给了卖家两个选择：

第一个选项是开官方的 "自动处理时间"，这个亚马逊现在吹得天花乱坠。说白了就是系统会扒你最近 30 天的发货记录，自动给每个 SKU 算好该设几天处理时间。最大的好处是有迟发率兜底，就算偶尔有订单发晚了，也不会影响你的账户绩效。

第二个是继续自己手动设置处理时间。但是平台会每 30 天查一次，如果发现某个 SKU，你连续 30 天实际发货都比你设置的时间快至少 1 天，系统就会把这个 SKU 标红。你有 30 天的时间去改，如果到期还没调整过来，亚马逊就会直接接管这个 SKU 的处理时间，改成它觉得合适的时间。不过平台也说了，接管之后会给你 180 天的迟发率保护。

当然，也不是所有商品都受这个新规管。定制商品、手工做的东西，还有那些大件重货需要走零担运输的，都不在这个范围内。另外，平台现在还在评估按需打印商品的豁免申请，做 POD 的卖家可以多留意一下后续的消息。

亚马逊为什么要这么做？

亚马逊在公告里说，配送速度是影响消费者下单的最重要因素之一。有数据显示，预计送达时间每缩短 1 天，销售额平均就能涨 5%。现在美国站超过 87% 的自配送订单，实际上 1 天之内就能处理完，但是很多卖家后台设置的处理时间都比这个长，导致前台显示的预计送达日期偏慢，白白丢了很多订单。

所以亚马逊说，出这个规定是为了帮卖家更准确地设置配送承诺，提升转化率，最终让卖家卖得更多。

但是大部分卖家根本不买账。大家都觉得亚马逊这是变相逼着卖家提高发货速度，把 FBA 那套标准硬套到自配送卖家身上。而且这个规定完全没考虑到卖家的实际运营情况。

卖家们吵翻了：这不是逼着我们故意晚发货吗？

这个新规在美国卖家论坛上已经盖了几百楼了，骂声一片，好多卖家都在吐槽自己的不满和担心。

有个卖家说："以前亚马逊天天跟我们说，不要等到最后一分钟才发货，不然会被处罚。现在倒好，变成了必须等到最后一分钟才发货，不然也会被处罚。这是什么鬼逻辑？"

还有个做定制的卖家说："虽然这次定制商品豁免了，但是我还是特别担心。我一般承诺 7 天发货，有时候订单少或者工人状态好，5 天就能做完发出去。买家收到货都特别开心，会给好评。但是按照这个新规的逻辑，以后我是不是必须等到第 7 天才能发货？不然平台就会把我的处理时间改成 5 天，那万一以后订单突然多了，我 5 天做不完怎么办？"

更有卖家直接点破："亚马逊根本不懂什么叫 ' 留有余地 '。我们设置长一点的处理时间，就是为了应对各种突发情况。人会生病，仓库会停电，快递会爆仓，这些都是没法预测的。如果平台把我们的处理时间改得特别短，一旦出点意外，我们就会因为发货超时被处罚，严重的话账号都没了。"

现在好多卖家已经在讨论怎么应对了。有人说，打算把所有 SKU 的处理时间都改成 7 天，然后等到第 7 天再发货，这样绝对不会出现 "发货过快" 的情况。还有人说，以后再也不提前发货了，哪怕货早就准备好了，也要等到最后一天再打印标签、交给快递。

有个老卖家在群里说的特别对："本来提前发货是加分项，现在直接变成雷区了。最后倒霉的还是消费者，他们本来可以更早收到货，现在却要多等好几天。亚马逊这哪里是在提升用户体验，明明是在破坏用户体验。"

不止处理时间，这些配送服务的要求也变严了

除了基础的处理时间新规，亚马逊还同时提高了 Seller Fulfilled Prime（SFP）和 Premium Shipping 这两个高等级配送服务的标准。

先说说 Premium Shipping，也就是卖家自配送的 1 日达和 2 日达服务。表面上看，准时送达率的要求从 97% 降到了 93.5%，好像是放宽了。但实际上，考核周期从原来的 30 天平均，改成了按周考核。而且如果连续 3 周不达标，就会被直接踢出这个项目。以前还能靠月底猛发一波把数据拉回来，现在每周都得绷紧弦，一点容错空间都没有了。

再说说 SFP，也就是卖家自配送 Prime 服务。这个的要求更高了，新标准 7 月 6 号正式生效。标准尺寸的商品，1 日达的页面占比要求从 30% 提高到了 40%，2 日达的占比从 70% 提高到了 75%。超大件和特大型商品的时效要求也相应提高了。

跟几个做了很多年的老大哥聊了聊，亚马逊这步棋很明显。本质上就是想把自配送的体验提升到和 FBA 差不多的水平。通过提高门槛，淘汰那些履约能力差的卖家，把流量集中到履约能力强的卖家身上。说白了就是逼着大家要么用 FBA，要么达到 FBA 的标准。

卖家现在应该怎么做？

距离 6 月 29 号新规生效还有不到一个月的时间，自配送卖家们现在就得开始行动起来了。

首先，SKU 数量比较多的卖家，建议直接开自动处理时间功能。虽然这样会失去一些自主权，但是最安全，不用自己一个个去调整，还能获得迟发率保护。

如果坚持要自己手动设置的话，现在就赶紧去后台导出所有自配送 SKU 的列表，一个个核对过去。把那些设得过长的，改成和你实际发货速度差不多的时间。比如你实际 1 天就能发货，就别再设成 2 天或者 3 天了。别嫌麻烦，不然到时候被系统接管了哭都来不及。

然后，参与了 Premium Shipping 和 SFP 的卖家，要重新评估一下自己的物流渠道。看看能不能达到新的标准，如果觉得有困难，最好在生效日期之前主动退出。别硬撑，被强制清退比主动退出后果严重多了，会影响你以后再申请这些服务。

还有，大家不用太紧张，新规说的是 "连续 30 天" 发货都比设置时间快至少 1 天，才会被标记。偶尔提前发货是没问题的。但是千万不要养成提前发货的习惯，不然很容易触发规则。

最后，平时多刷刷官方公告和卖家群。亚马逊经常搞突然袭击，有什么新的消息或者变化，及时调整自己的运营策略。

写在最后

说实话，这次新规真的挺让人无语的。亚马逊这次的自配送新规，确实让很多卖家措手不及。平台的初衷可能是好的，想提升整体的配送体验，但是在规则设计上，显然没有充分考虑到卖家的实际运营情况。亚马逊总是想当然，根本不知道中小卖家是怎么活的。

可以预见的是，这个新规很可能会产生一些大家都没想到的后果。很多卖家为了避免被平台接管，会故意延后发货时间，反而导致买家的收货体验变差。本来能提前收到的货，现在非得等到最后一天。这和亚马逊出台这个规定的初衷，完全背道而驰。

事已至此，抱怨也没用。对于自配送卖家来说，现在最重要的就是尽快适应新的规则，调整自己的运营方式。在不踩红线的前提下，尽量把风险降到最低。毕竟在亚马逊上做生意，永远是合规第一。

更多详情请添加活动推荐官咨询，最新讯息一手掌握