重磅！Etsy 正式接入 ChatGPT AI 导购 1 亿非标品开启对话搜商品

5 月 5 号 Etsy 官方正式官宣，已经在 ChatGPT 里开了原生应用，现在用户在 ChatGPT 里打个 @Etsy，说句话就能搜平台上 1 亿多件商品。

Etsy 一季度财报显示：当期营收 6.31 亿美元，活跃买家涨到了 8660 万。平台现在铁了心要靠 AI 拉流量、提转化，这波动作，对咱们做非标品的卖家来说，影响真的不小。

先说说这个功能到底是怎么回事，别听那些媒体瞎吹得玄乎。其实咱们做电商的都懂，以前的搜索根本就是反人类的。你想买个东西，得先把自己的需求翻译成平台能懂的关键词，还得一个个调价格、材质、风格的筛选器，折腾半天还找不到想要的。

现在不一样了。你不用再想关键词，直接说人话就行。比如 “帮我找 100 美元以内，适合喜欢园艺的妈妈的母亲节礼物”，这句话里藏着预算、场景、收礼人的喜好，这些都是以前关键词搜索抓不住的东西。ChatGPT 会把这些模糊的需求拆解开，然后从 Etsy 的 1 亿多件商品里，给你挑出最匹配的。用户在 ChatGPT 里就能浏览商品列表、对比款式，点一下就能直接跳转到 Etsy 官网下单，整个流程顺多了。

Etsy 首席产品和技术官 Rafe Colburn 在官方博客里写得很实在：“我们就是要在这些用户本来就在用的渠道里出现，一点点测试、一点点改，帮咱们的卖家，接触到那些正在找他们这种有意义的商品的人。”

其实这不是 Etsy 第一次跟 ChatGPT 合作了。去年 9 月他们就试过更激进的玩法：在 ChatGPT 里直接做闭环交易，用户不用跳转到 Etsy，在聊天界面里就能付款下单。结果呢？根本没人买账，今年 3 月直接把这个功能砍了。

Etsy 自己也说了，这次试下来发现，ChatGPT 根本不适合做交易，最有用的地方是当发现渠道。用户在 ChatGPT 里看到感兴趣的东西，还是会习惯性跳转到 Etsy 官网，去看商品详情、看卖家评价、问客服问题，确认没问题了才会下单。所以这次他们干脆放弃了聊天内结账的想法，专心把 ChatGPT 做成一个给 Etsy 导流量的入口，反而更靠谱。

有意思的是，Etsy 这次不是只在 ChatGPT 里搞事情，自己站内也在偷偷测另一个 AI 工具：对话式礼物搜索助手。这个工具就像你的私人导购，会一步步跟你聊天，问你 “送给谁”“预算多少”“对方有什么爱好”，然后根据你的回答推荐商品。逻辑和 ChatGPT 里的应用差不多，但所有数据和转化都在 Etsy 自己手里。说白了就是两边都下注，先试试外面的大平台流量香不香，同时也把自己站内的 AI 体验做好，两手都抓。Rafe Colburn 接受采访的时候也说：“我们就是想通过 ChatGPT 这个应用，好好看看，大家到底是怎么用自然语言跟我们的商品互动的。”

除了给买家用的 AI 导购，Etsy 其实早就给卖家铺了一堆 AI 工具了。比如能自动生成商品标题和描述的工具，能帮你写买家消息的写作助手，还有 AI 驱动的商品策展功能。去年他们还专门加了个 “Designed” 标签，用来标注 AI 生成的艺术品，解决现在 AI 内容越来越多的透明度问题。其实对 Etsy 这种全是非标品的平台来说，搜索一直是最大的难题。1 亿多件手工、复古、创意商品，光靠关键词和分类，根本没法让用户精准找到自己想要的。而对话式 AI，刚好能解决这个痛点。以前用户搜 “园艺礼物”，出来的全是铲子、手套这种标品；现在用自然语言搜，就能出来定制刻字的园艺工具、手绘花盆、宠物造型的浇花壶这些，刚好是 Etsy 卖家最擅长做的东西。