亚马逊与京东海外即时零售竞争加剧，配送时间缩短至数小时！

本周早些时候在欧洲推出电商平台 Joybuy 的中国京东，正与美国的亚马逊和其他全球在线零售商竞相将配送时间缩短至几个小时，因为快速配送已成为激烈竞争中的关键战场。

京东本周将其当日达服务拓展至欧洲 30 多个城市，于 3 月 16 日正式推出旗下购物平台 Joybuy。该平台主打“211”送达承诺，即上午 11 点前下单，当日送达；晚上 11 点前下单，次日下午 3 点前送达。上线仅两天，Joybuy 便在英国、德国、法国、荷兰、比利时和卢森堡六个国家的 iOS 购物应用排行榜上荣登榜首。

大约在同一时间，3 月 17 日，亚马逊宣布在美国数百个城镇推出一小时和三小时送达服务，涵盖日用品、电子产品和非处方药等众多品类。总部位于西雅图的亚马逊此前已推出 Amazon Now 服务，该服务可在部分市场实现食品杂货和日用品半小时送达，目前正推广至多个国家。

市场调研公司艾媒咨询首席执行官张毅告诉《第一财经》，随着即时零售的兴起，配送速度已成为海外实体电商的关键战场。

在美国，亚马逊正面临来自多方面的竞争压力。网约车巨头优步的财务报告显示，其配送业务的增长速度超过了网约车业务。与此同时，零售巨头沃尔玛正通过其门店网络加强即时配送服务，三小时内送达的订单数量持续增长。

相比之下，总部位于香港的 Joybuy 虽然仍主要依赖快递网络，但通过本地仓储配送系统实现了当日送达，其定位介于传统电商和即时零售之间。京东已在欧洲部署了 60 多个仓储配送中心，并通过自动化提高了分拣效率。

一些欧洲消费者表示，Joybuy 的配送效率已经明显快于包括 DHL 在内的传统物流服务。

张先生表示，平台的配送时间策略与当地的竞争环境密切相关。关键不在于速度最快，而在于在控制成本的同时，超越市场平均水平。他补充说，随着竞争加剧，如果亚马逊在欧洲复制其更快的配送模式，Joybuy 可能需要进一步加快配送速度。

对更快配送速度的持续追求也加剧了成本与收益之间的矛盾。亚马逊的加急服务并非免费。Prime 会员享受一小时送达服务需支付 9.99 美元，三小时送达服务需支付 4.99 美元，而非会员则需支付更多费用。美国咨询公司麦肯锡公司 2025 年的一项调查显示，超过 95% 的美国消费者更倾向于免费标准配送，而非付费加急配送。

在压力之下，亚马逊本月提高了部分欧洲市场非 Prime 会员的免运费门槛。例如，在德国，免运费门槛从 39 欧元（45 美元）提高到 49 欧元。相比之下，Joybuy 进入市场时设定了较低的免运费门槛，在德国将门槛设为 29.90 欧元，旨在通过价格和配送速度的组合来吸引顾客。

然而，无论是亚马逊还是总部位于北京的京东，它们的物流效率都依赖于大量的投资。欧洲市场地域分散，订单密度相对较低，因此提高仓储和配送网络的利用率，并分摊单位成本，将是关键挑战。同时，本地仓库的库存会占用现金流，滞销库存和价格波动的风险也不容忽视。

张指出，重资产模式的核心挑战在于如何兼顾规模与效率。电商平台仍需在效率和成本之间找到可持续的平衡点。