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干货:亚马逊老卖家拓展新站点时的注意事项

已经在做美国站或者欧洲站的卖家,想再开通其他站点,按理说应该很简单,毕竟资料都审核过了。但实际操作中还是有不少地方会出问题,导致拓展失败或者触发审核。

先把原有站点的坑填完

拓展新站点之前,确保原账号下所有站点都是正常状态。

如果有站点正在注册(显示"待注册"),必须先完成注册或者取消,不然无法拓展新站点。

有些卖家当初开通美国站时,系统默认把加拿大和墨西哥也标记为"待注册",但一直没管。现在想开日本站,结果报错无法继续,就是因为有未完成的注册。

解决办法:进入那个"待注册"的站点,要么按流程完成注册,要么点"取消注册"。清理干净后再拓展目标站点。

别在审核期间拓展

如果你的美国站或欧洲站正在接受审核,账户被暂停销售权限,这时候去开新站点,会直接报错提示无法拓展。

收到过账户停用通知、要求提交资料申诉的卖家,先把审核搞定,等账户恢复正常了再拓展。

哪怕只是某个站点触发了审核,也会影响整个账户的拓展操作。

所以拓展前先检查一遍,看看有没有收到要求提供额外资料的邮件,卖家平台有没有提示需要完成验证的通知。都处理完了再继续。

改关键信息要慎重

有些卖家趁着拓展站点的机会,想把公司名称、法人信息这些一起更新了。千万别这么干。

拓展新站点本身就可能触发验证,这时候再改关键信息,等于同时触发两个审核流程,很容易搞出问题。

正确做法:先在原站点完成信息更新,等更新通过审核了,再去拓展新站点。

更新法人或受益人信息后,系统可能要求重新进行身份验证。等这个二次验证完成,账户状态稳定了,再操作拓展。

欧洲站的坑最多

开通欧洲站和其他站点不太一样。

选择英国、德国、法国、意大利、西班牙任何一个站点,实际上会同时开通欧洲所有站点,包括荷兰、瑞典、波兰、比利时。

这些站点共用一个后台,但每个站点可能有各自的合规要求。

最麻烦的是VAT税号。在欧洲销售,库存存放在哪个国家,就要注册那个国家的VAT税号。

不打算用FBA、只做自发货的话,可以暂时不管VAT。但如果要用亚马逊仓库,必须提前搞定税号,不然发不了货。

还有个容易忽略的问题:欧洲站的收款账户必须是对公账户。

美国站可以用个人账户收款,但欧洲不行。公司卖家必须提供公司名下的银行账户或者第三方支付服务商的对公账户。

用个人账户绑定欧洲站收款,大概率会被拒绝或者触发审核。

加拿大站的KYC审核

北美站包含美国、加拿大、墨西哥,注册美国站时这三个会一起开通。

但加拿大站有独立的KYC(了解你的客户)审核。开通后不一定马上触发,可能是开始销售后才收到审核通知。

审核要求提供:

营业执照或商业登记证

法人身份证或护照

法人名下的地址证明(近180天内的账单)

如果主要联系人不是法人,还要授权书

有些卖家会被要求提供"自我认证文件",就是一份显示公司股权结构、受益人信息的文件,要有法人签字。

这个审核不完成,加拿大站就没法卖货,但不影响美国站和墨西哥站。

日本站的特殊要求

开日本站要准备一个日本的电话号码用来接收短信验证。

没有日本号码怎么办?可以用Google Voice或者买个日本的虚拟号码服务。

日本站对产品合规要求比较严,电器类、食品类、化妆品类都有特殊规定,开通前要研究清楚你的产品是否符合要求。

语言也是个问题。日本买家更习惯看日文listing,虽然可以用翻译工具,但专业的日文描述转化率会好很多。

中东站点的文化差异

沙特和阿联酋站点近几年才对中国卖家开放,市场还在培育期。

这两个站点一个特点是高客单价产品好卖,低价产品不太受欢迎。当地消费者对品质要求高,对价格相对不敏感。

物流时效要求也比较高,发货慢了容易差评。

宗教文化要注意,不要销售猪肉制品、酒精类产品,服装类避开过于暴露的款式。

支付方式上,当地人习惯货到付款,这个要考虑到运营成本。

拓展时的账号安全

拓展新站点时,登录环境最好和平时一致。

别今天在国内登录拓展,明天跑到国外用VPN登录,后天又换个IP,这种操作容易触发风控。

用固定的电脑、固定的网络环境、固定的浏览器,保持账号活动的一致性。

拓展过程中可能要重新输入邮箱密码、完成两步验证,这都是正常的安全验证,别觉得麻烦就放弃。

拓展后的收款设置

新站点开通后,要单独设置收款账户。

每个站点可以用不同的收款账户,也可以共用一个。但要注意货币问题,日本站收日元,欧洲各国收欧元或英镑,中东站收美元或当地货币。

如果用国内银行账户收款,亚马逊全球收款会自动帮你换成人民币。但到账时间和汇率可能有差异,要提前了解清楚。

第三方支付服务商的话,确认他们支持你要开的站点。不是所有支付工具都覆盖全部站点。

收款账户设置好之前,销售款会暂时挂在账户余额里,满足提现条件后才能取出来。

每个站点独立运营

虽然用一个账号管理多个站点,但每个站点的商品、库存、定价都是独立的。

美国站的listing不会自动同步到欧洲站或日本站,要手动创建或者用表格批量上传。

定价策略也要根据不同市场调整,欧洲的物流成本高、VAT税率高,价格肯定比美国站贵。日本市场竞争不同,定价逻辑也不一样。

广告活动、促销计划都要分别设置,不能一劳永逸。

拓展站点不是开通了就完事,每个市场都要投入精力运营,不然就是僵尸店铺,没什么意义。

开新站点确实能带来增量,但前提是把这些坑避开,顺利完成拓展,然后踏踏实实做好本地化运营。别指望开通新站点就自动来订单,市场还是要自己开拓。

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