亚马逊美国站退货新规2月8日起实施，评论共享规则调整

近日，亚马逊面向卖家发布两则重要通知，分别涉及美国站退货标签政策以及产品评论共享方式。两项规则均将于2026年2月起陆续生效，目标是提升消费者体验与评价准确性，但同时也可能对卖家的运营成本、Listing展示及售后流程带来直接影响。

面对平台层面的连续调整，跨境卖家必须提前做好合规准备，同时优化库存流转和品类策略，才能在变化中稳住运营节奏。

美国站退货新规2月8日起实施

亚马逊宣布，自2026年2月8日起，所有美国卖家必须使用亚马逊预付退货标签(APRL)处理退货，不再区分高价值与低价值商品。

在此次退货新规中，尽管手工制品、认证二手手表、非实物商品、危险品、超重或超大件商品等仍然豁免预付退货标签，但大部分品类将受到直接影响。

新的退货流程将把退款处理周期从原先的14天缩短至7天，并减少买卖双方的沟通环节，提升买家的退货便利性。然而，这项政策也让卖家面临更高的风险与成本——尤其是高价值商品卖家，将无法再通过人工审核退货理由来控制异常退货或调包情况。

亚马逊表示，卖家如果认为退货并非自身责任，可通过SAFE-T计划申请赔偿。但这一流程需要完善的证据链与更加严谨的售后管理，也意味着卖家未来需要投入更多时间与成本进行退货监控与索赔管理。

评论共享规则调整

另一项调整涉及产品评价共享方式。自2026年2月12日起，亚马逊将按照品类逐步实施评论分离机制，仅允许功能上"差异极小"的变体共享评论。而功能差异明显的变体(如不同型号、不同性能的款式)将不再共享评价，以提升评论与评分对买家决策的针对性与准确度。

这一改革将影响大量依赖"变体带评"的卖家，尤其是那些将不同功能产品人为组合为一个父体的Listing，在变更生效后可能出现评论骤减、评分分离乃至系统自动拆分变体的情况，进而影响搜索排名和转化表现。

同时，亚马逊也提醒卖家尽快检查自己的变体结构，确保属性设置合理，并在必要时提前调整Listing类型，以免在实施节点因为自动拆分导致流量与评价突然断层。若未来变体主题变更并符合共享条件，评论仍可重新汇总。

对卖家的影响

从整体来看，这两项政策均指向亚马逊今年核心策略：强化购物体验、减少误导性评价、提升退货透明度。但对于卖家而言，实际影响主要体现在以下几个方向：

1. 售后风险与成本增加(美国站)

高价值商品强制使用APRL后，退货率与调包风险需更加严格控制，同时要建立使用SAFE-T索赔的内部流程。

2. 评论积累与转化将受到波动

变体评论拆分后，部分款式可能瞬间进入"零评论状态"，对新品和多版本产品影响尤为明显。

3. 变体管理需更加规范

过去通过合并变体提升权重的做法将逐渐失效，非规范变体可能被系统强制分拆，影响曝光和排名。

尽快开展检查与优化，提前适应新规

面对两项政策同步升级，卖家可提前进行准备：

检查所有变体结构，提前拆分不合规变体，避免评论被动清零。

重新审核高价值商品退货风险，加强包装防护、防伪标识和序列号记录。完善售后证据链，确保在异常退货时可顺利提交SAFE-T索赔。

强化Listing内容质量，在可能失去评论共享前，提前补充图片、视频和A+内容，提高独立款式的转化能力。

关注亚马逊分阶段执行节点，根据类目通知及时调整库存和Listing。

亚马逊此次调整虽旨在优化平台生态，但短期内对卖家运营节奏影响显著。提前准备、严格合规、提升自有产品力，将是卖家在新规环境下保持稳定增长的关键。