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亚马逊为什么封号?哪些操作会导致封号?

店铺一旦被封,之前积累的流量、好评、权重全都白费了。那卖家在哪些方面容易踩雷导致封号呢?

大家都知道,亚马逊的平台规矩又多又复杂,而且经常在变。靠亚马逊吃饭的卖家们都战战兢兢地经营着店铺,就怕一不小心违规被封号。店铺一旦被封,之前积累的流量、好评、权重全都白费了。那卖家在哪些方面容易踩雷导致封号呢?

一、侵犯知识产权

欧美那边对知识产权管得特别严,做跨境电商的卖家必须格外留心这块。平台对侵权行为是零容忍态度,店里的商品要是涉及商标、专利、版权纠纷被人投诉了,轻则产品被下架,重则直接封店。

亚马逊为什么封号?

二、产品质量不过关

欧美买家特别看重产品质量,亚马逊平台也一直很在意用户体验,平台靠输出优质产品建立起来的口碑,绝不允许影响买家购物体验的情况发生。所以产品质量在平台是硬杠杠,一旦被认定卖假货劣质货,直接下架封店,这条红线卖家千万不能碰。

三、产品分类乱放

有些卖家上传产品时,为了躲避原类目的审核或者找个竞争小的类目,故意把产品放到不相关的分类里。这种做法一般处罚不算太重,多数情况只是被强制调回原来的类目。但这么搞的次数多了,平台肯定要动手整治。

四、货不对版

产品实物跟描述对不上号导致买家退货,要是产品描述吹得天花乱坠、虚假宣传,收到货的实物跟描述差太远,买家肯定要退货。店里要是频繁出现客户投诉,店铺权重必定大受影响,投诉多了会收到警告甚至直接关店。

五、账号关联问题

亚马逊规定一个卖家只能开一个店,不许一个人或者一家公司在同一站点开2个或更多账号,亚马逊有技术手段检测账号信息。要是平台算法检测出几个账号是同一个人在操作,就会被判定为账号关联,多个店铺都可能被封。

六、店铺考核不达标

亚马逊卖家的店铺运营有绩效考核,考核指标主要包括订单缺陷率、取消率、延迟发货率、邮件回复速度和违规情况这五大块。卖家店铺要是考核不及格,可能导致部分商品被下架,严重的话账号会被停用。

七、刷评论

操控评论就是国内说的刷好评,跨境平台同样严令禁止刷评论,亚马逊不断出台针对刷评的严惩措施,一旦识别出买家账号操纵评价系统或者卖家账号通过违规手段获取评论,会根据情节轻重暂停或禁用该账号,直接冻结店铺。

八、KYC审核没通过

KYC的全称是Know Your Customer,当店铺账户的收款金额达到设定额度时,亚马逊系统判定账户存在安全风险,就会触发KYC审核。审核通不过,账户也会被冻结。

九、合并僵尸链接

合并僵尸Listing是亚马逊明令禁止的操作,Listing是卖家展示产品和消费者购买商品的页面,即便卖家觉得自己合并拆分得挺合理,也会被平台处罚,亚马逊在Listing合并拆分的管理上抓得很紧。

十、不按要求使用UPC码

在亚马逊卖东西的卖家,每个产品都得提供UPC码,因为UPC码可以作为新Listing的ID。产品ID那栏没有亚马逊认可的UPC代码,卖家就没法上架产品。卖家要是从不正规渠道买的UPC导致代码对不上,代码不匹配会直接导致封号。

亚马逊平台重产品轻店铺,卖家们只要踏踏实实把产品做好,懂得规避封号风险,不碰平台红线,就不愁产品卖不动。同时建议卖家们多留意亚马逊平台的最新规定,跟着平台规则走才能把店铺经营得更稳当。

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亚马逊新手指南
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