Shopee菲律宾本土店发布客服入口调整通知：自2026年8月31日起，买家端Shopee App→Chat中的店铺消息板块正式下线，卖家不可再于买家端App内处理询单，后续仅可通过Seller Center App或卖家中心网页版Webchat回复买家。9月15日全新版Shopee Seller Center App将在App Store/Google Play上架，主打更快性能与纯卖家专注空间，支持多店铺切换、订单/广告/客服一体化管理。需注意菲站聊天回复率门槛已提至75%，消息须12小时内手动回复才计入绩效，建议跨境及本土团队提前下载新App、配置Webchat通知，避免大促前客服断层。