全球定制网1月15日消息，eBay英国站从2026年1月14日开始，将不再通过Facebook和X/Twitter处理客户咨询，这两个平台的私信通道会关闭，卖家需要转到Instagram获取帮助。背后原因是公司在压缩社交媒体监控投入，把人力物力挪到AI自助工具上。

美国主账号目前还保留着这些服务渠道，官方的说法是依据市场数据和用户习惯来重新分配资源，不过到现在还没发正式通知。