亚马逊近日再度启动裁员，重点波及西雅图总部的卖家服务团队，该团队负责开店审核、账户绩效、问题申诉及物流对接等日常事务。受此影响，中国卖家普遍反馈开case及审核效率明显变慢，部分品牌备案、KYC审核等待已超过三周，申诉多收到程序化回复。与此同时，亚马逊宣布放弃已使用两年的Rufus AI导购算法，将其功能全面整合进Alexa购物助手。业内人士指出，裁员后人力不足叠加“重AI、轻人工”的审核趋势，正令卖家面临AI直接下架而无人工缓冲的新运营风险，平台营商环境的不确定性进一步加大。