亚马逊宣布推出基于AI的全新音频问答功能，用户可在商品页面通过语音或文字实时提问，由AI购物专家整合商品特性与用户评价生成回答，支持连续对话以优化交互体验，帮助消费者快速获取关键信息而无需浏览冗长文字。该功能目前已在美国上线，覆盖数百万商品页面，是亚马逊继Rufus助手后进一步缩短用户决策路径的重要举措，也预示着AI技术正在深度重塑跨境电商的消费者体验模式。