虾皮账号被冻结的原因有哪些?
-严重违反商品上架规范
-店铺长期不活跃被冻结
-销售侵权或假冒产品被冻结
-账户欠款导致冻结
-存在欺诈行为被冻结
-未申请字母账号导致冻结
平台会根据卖家的违规严重程度,对账户执行冻结或关闭处理。
1. 账户被冻结的情况
当卖家账户处于冻结状态时,仍然可以登录卖家中心处理现有订单的发货事宜:
卖家能够正常处理被冻结店铺中尚未完成的订单;
如果订单中买家发起了售后申请,卖家若超过规定时限未作处理,系统会自动介入,默认同意买家的售后请求;
关于现有商品的处理:
卖家的商品将在前台购物页面被隐藏;
能否新增或编辑商品取决于累计罚分的数量,具体内容请参考《卖家计分系统》中"计分对应的处罚措施是什么?"
2. 账户被关闭的情况
对于严重违规的卖家,平台会关闭其店铺,卖家将无法登录卖家中心和Shopee应用程序。
卖家中心会提示"登录失败(F02):由于您在Shopee的活动记录违反了Shopee政策,系统已拒绝您此次登录。"
如果是永久性冻结,意味着您的账号将被长期冻结,该账号基本无法继续使用,虽然申诉难度较大,但仍可以尝试申诉,与平台取得联系。
账号冻结申诉方式:请登录账号冻结申诉系统:__https://shp.ee/an8qs8p__,按照平台要求如实填写相关资料,最后提交给平台审核即可。
