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Ozon仓库袭击事件后续:平台止损措施、保险赔偿与卖家三大动作

Ozon是俄罗斯较大规模的电商平台,而近期对于在做俄罗斯市场的卖家来说,日子终究是不太平,自从8月份以来,大量的厂房遭到袭击,随着仓库遭受袭击,存在里面的货物也全都被销毁殆尽。许多卖家面对的,不仅是货品被一把火烧掉的事实,还得面对接下来买家的催款和退款请求。

在这件事情发生之后,为了稳住局面,官方也有相对应的动作,平台宣布取消了卖家的佣金和一些罚款,而且也启动了其他设施的备用方案,而且还在为平台的卖家争取与保险公司争取更多的赔偿。而且不仅于此,根据额,俄媒传出的劲爆消息,Ozon从12月1日起,允许卖家对这些商品进行销毁,这就意味着对于长期处于仓库的限制库存,可能会直接被平台物理做空。

为了稳住局面,Ozon的应对动作是:取消了部分佣金、加价费用和罚款,并紧急把配送安排转移到了其他物流设施。平台表示,部分风险已投保,目前正在与保险公司洽谈赔偿事宜。

但这只是止损的第一步。近期俄媒爆出一个更狠的消息:Ozon从12月1日起,将允许对卖家商品进行自动销毁处理。 具体的适用范围和条件,还得等平台的正式通知。这意味着,对于某些受损、低货值或长期滞留在爆仓仓库里的库存,平台可能会直接做“物理清空”。

但Ozon官方这些全新推出的举措,很难去真正弥补给卖家造成的损失。面对Ozon官方这种诚意稍显不足的冷处理方式,卖家有三件事情是必须要做到的。

第一呢,卖家要保存好货品被烧毁的证据

商家要马上去后台核实,具体有多少位于仓库内的货品被燃烧殆尽,具体有多少货品被转移走了。而且这些核查的数据,要有具体的后台数据,也要有截图,保存好证据。后续在申请理赔和进行申诉的时候,证据要齐全,最终才能拿到更高的补偿。

第二呢,要吃一垫长一智,不要把鸡蛋全放在同一个篮子里

这次的仓库受损事件,让所有跨境人明白了一件事情,不能够把所有的货品放在同一个地方,一旦发生意外,将会造成重大损失。如果你把所有的货品,都放在Ozon官方的仓库,将会有极高的风险。如果可以把货品放在不同的地点,单个地方的仓库受损,不会对店铺的影响造成毁灭性的打击。

第三呢,要去积极的和买家进行沟通

你的库存货品遭受袭击,必然会对店铺的出货和物流产生巨大影响。而你的货品迟迟不动,每个买家可不都是那么的耐心,以及会同情你的遭遇。他们只会不断的催促你发货,这会造成你的退货率和差评率有极大的提升,这会对你店铺的口碑和权重造成影响。因此,作为商家你需要去和买家主动进行沟通,确保店铺在买家心中的口碑,不要砸了招牌。

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ozon跨境物流
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