TikTok Shop售后与运费迎全新规则：买家退货不退运费，卖家面单欺诈将遭重罚
TikTok Shop最近在退货和物流两头都动了规则，卖家最好分开看，别混在一起算账。
先说退货运费：不是完全回到以前
美区在2026年5月发过公告：从2026年6月起，像“不需要了”“尺码不合适”这种买家自己原因造成的退货，运费全部由商家承担。
但到了2026年11月，规则一下子又改变了，如果是因为买家个人问题产生的退货，原始运费将不再由卖家单方面承担，除非是卖家发错货，或者是因为物流出错导致的退货，才需要由卖家来承担这笔运费。这条规则，应该能够让所有的卖家稍微松一口气。
再说面单欺诈：查得更宽，罚得更重
跟运费规则一起实行的，是邮费欺诈的处罚，首先是扩大了出发的范围，以前是仅针对跨境卖家，现在连跨境托管和本土托管卖家也包含在内。
而且也有几种情况更容易触发，第一种是没付邮费，用了无效承运商的面单；第二种是面单信息和实际发货对不上，例如重量、尺寸、承运商不一致。而第三种靠假运单号、少付或不付邮资来压物流成本，更是会遭受到重点关照。
然后是处罚也是进一步升级，轻则限制发货、影响账款结算、降低订单量上限；重则强制换物流方式，限制自发货权限，最长能到365天；如果屡次出现这种情况的话，资金会遭到冻结、商品上架和接单会遭到限制，甚至可能会遭受到直接关店的最严厉处罚。
此外，就算问题是出在仓储和物流，商家也会被追责，这波等于是平台明牌了，商家要对自己选的合作伙伴负责。
卖家现在先做这几件事
第一，每个订单都要核对：面单重量、承运商信息、包裹尺寸、邮费支付记录，能不能对上。再去商家中心看看有没有因为“未支付邮资订单”被取消的订单；如果已经出现，先把发货流程给停掉，或者干脆直接换种物流。
第二，退货运费先按现行有效口径算成本，结合自己所在市场6月规则的实际执行情况来估，别基于还没生效的政策做定价调整。低价和高退货率品类，尤其要把商品详情页的尺码、参数写准，从源头少发生买家责任退货。
说白了，平台现在就是把退货和履约成本摆到明面上，责任也分得很清楚。过去靠分摊、或者靠灰色物流手段现在是彻底行不通了。
