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Ozon爆发封店潮,大批中国卖家账号被锁!

Ozon严查违规履约,多名中国卖家账号被封。平台重点打击“无责取消”等灰色操作,卖家需规范物流与清关流程。

近日,俄罗斯电商平台Ozon突然出手,封禁了一批中国卖家的账号。9月14日起,多位卖家收到Ozon Global团队通知,称账户因订单被直接发往俄罗斯境内的Ozon取货点而遭临时锁定24小时。

Ozon强调,Global卖家必须使用后台选定的运输方式并正常完成清关,否则订单将被取消、rFBS错误指数上升,账号还可能面临更长时间的封禁。

一、大批账号突然被锁

封店消息传出后,卖家们纷纷在交流群核查店铺情况。有人反映 "一开始只封24小时,后来变成一个月";有卖家店铺被封后,关联仓库也受到限制;还有人提到,自己确实出现过一笔 "无责取消" 订单,随后便收到了封禁通知。

从现有反馈看,受影响卖家不在少数,但Ozon尚未公布本轮涉及的店铺数量,暂时无法确认是全平台集中治理,还是风控系统针对特定物流轨迹的批量排查。

二、"无责取消" 疑为导火索

卖家讨论最多的,是Ozon长期存在的 "无责取消" 灰色服务。部分第三方服务商宣称,可让订单在不计入卖家责任的情况下被系统取消,从而规避绩效影响。

有分析指出,这类操作往往利用原订单面单和物流信息,将低价值包裹发往俄罗斯取货点,再通过拒收、无法派送等方式触发取消,涉嫌虚假发货、违规使用面单、规避平台绩效规则。

平台其实可以通过订单、物流轨迹、清关记录和取货点扫描信息,识别Global订单是否按后台选定渠道运输。卖家一旦脱离后台设置和跨境清关流程,把订单当作俄罗斯境内包裹处理,很容易被系统识破。

三、服务商或成 "帮凶",卖家当警醒

本轮封禁也可能牵连第三方物流服务商。部分卖家虽未主动购买 "无责取消",但其物流商在处理缺货、超时订单时,未经充分确认便采用了类似操作;多家店铺共用仓库、物流账号或运输链路,也可能被风控一并识别。

值得关注的是,封店前Ozon多个物流中心刚遭无人机袭击,部分仓库暂停收货、包裹分流,物流承压之下,卖家更容易寻求非正规方案,平台也因此加强了对跨境包裹轨迹和清关数据的监控。

对卖家而言,缺货时一次正常取消订单可以接受,但为了短期绩效而伪造履约路径,最终可能丢掉整个俄罗斯市场。

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