突发大面积下架！刚睡醒亚马逊又崩了......-全球定制网

又是被亚马逊吓“麻”的一天。

清早8点起来一看，各位亚麻人又被暴击——打开店铺链接被下架，大量产品显示缺乏，后台有库存却变成无在售库存，点进去一看不可售原因是“商品信息错误”；

更闹心的是，截止小编发文，不可售库存还在增加。

链接被下架、有货卖不了

这次故障来得毫无征兆，很多卖家都遇到了同款问题。

有卖家反馈，自己的产品前几分钟还在正常出单，转眼就显示缺货，实际仓里还有几百件现货；

有的卖家直接躺枪，二十多个链接集体下架，两千多库存全部变成不可售状态，想开Case咨询客服，还得排队等很久，根本挤不进去。

不少卖家表示，一大早"直接吓清醒了”：

“气人，还没恢复，但我的竞对都在售！”

“被下架了20个链接，还没恢复。”

“我两千多个库存都不可售。”

“这种空烧的广告费能不能索赔？昨晚广告卡卡烧没转化”

“我的越来越多了，case也开不进去，一直在排队中。”

“几千个库存不可售，发之前的广告赔偿金发出bug来了？”

......

找客服咨询得到的回复也很无奈，客服只说是库存信息没被系统抓取，具体原因还在排查，让卖家耐心等自动恢复。

不少心急的卖家想自己动手调整，有经验丰富的老卖家提醒：不要慌张不要乱改链接，盲目操作反而容易引发二次审核，耽误恢复时间。

以下是网络上呼声较高的处理方案：

1、切换亚马逊后台到英文界面，，中文界面处理这类故障效率极低；

2、开英文Case联系客服卖家支持，清晰说明问题：产品有充足库存，但前台显示不可售；

3、并且要明确要求客服，帮忙刷新库存、重置上架状态。

已经有不少卖家亲测，提交英文Case后，最快5分钟就能恢复可售状态，不用干等着系统自动修复，效率高很多。

系统隐患迟迟没解决

这已经是亚马逊这个月第二次大规模故障了，短短半个多月，卖家接连遭重创。

3月5日，平台就出现过大面积宕机，北美站点订单直接暴跌90%，一大笔订单凭空消失，买家长达6小时没法结账、浏览商品，给卖家造成的损失难以估量亚马逊又崩了！卖家订单一夜清零。

事后排查发现，这次宕机和亚马逊自研AI编程助手有关，未经严格审核的系统改动仓促上线，加上防护措施不到位，才引发了大面积瘫痪。

虽然，亚马逊启动了90天安全重置计划，还在3月16日宣布补发广告赔偿费亚马逊首次退钱！大批卖家已收到宕机补偿，但从这次突发故障来看，系统稳定性问题根本没彻底解决；

目前平台官网也没给出任何官方说明，卖家只能被动扛着损失。

社交平台X账号“Tech Layoff Tracker”发布的最新信息，亚马逊此前确认的1.6万人裁员可能仅为整体重组计划的第一步。援引内部文件的说法称，亚马逊计划在第二季度追加裁减约1.4万个岗位。

再加上近期亚马逊大规模裁员、用AI替代部分技术岗位的传闻，不少卖家直言，平台急于推进技术迭代，却忽略了系统稳定性，让卖家成了“试验品”，频繁的系统故障，根本不是一句“等待恢复”就能弥补的。

卖家要做好风险预案

跨境电商行业本就变数多，平台系统不稳定是我们没法左右的，但可以提前做好预案。

这次接连两次大规模故障，也给所有亚马逊卖家提了醒：不要把所有业务都押在单一平台，适当布局其他跨境渠道，分散运营风险；

平时做好listing备份、库存数据记录，遇到故障才能从容应对。

目前故障还在部分卖家店铺持续，大家按照急救步骤操作，耐心等待客服处理，千万别盲目折腾。

也希望亚马逊能尽快重视系统稳定性问题，别让卖家为仓促的技术迭代买单，毕竟卖家的稳定运营，才是平台长久发展的根基。