全面提升Shopify独立站访客转化率的实战策略
转化率优化（CRO）的核心作用是将网站访客转化为客户或潜在客户。
与其投入大量时间和资金去获取新流量，不如通过提高转化率，从现有用户身上获得更多价值。
什么是转化率优化？
转化率优化 (CRO) 是一种营销策略，目标是提高执行特定操作（称为转化）的受众百分比。
转化可以指购买商品、订阅新闻简报或点击链接。在同一个网站或营销活动中，您可能会追求多种类型的转化。例如，社交媒体广告转化可以定义为用户点击进入您的网站，而产品页面转化可以定义为用户将产品添加到购物车。
要实施转化率优化 (CRO)，首先需要计算网站当前的转化率。然后，需要将新方案与现有内容进行对比测试。为此，营销人员会使用多变量测试、拆分测试和 A/B 测试——稍后会详细介绍这些测试方法。
如何计算转化率
您可以通过将转化总数除以在特定时间段内与您的网站、网页或内容互动的用户总数来计算网站的转化率。将结果乘以 100 即可得出百分比。
转化率 = （转化总数 / 访客总数）× 100
假设您的商店上个月有 50 笔订单，接待了 1000 位访客。那么您商店的销售转化率就是 50 除以 1000（0.05），再乘以 100，等于 5%。
要计算出准确有效的电商转化率，必须明确收集的数据。在线订单算作一次转化吗？还是必须等到商品发货并完成交易才算？你统计的是会话数还是独立访客数？
平均转化率是多少？
要提高网店的转化率，需要不断进行测试和调整。为了有效地进行测试，你需要设定衡量标准，明确怎样的结果才算合格。
随着你对转化率优化的深入了解，你可以根据历史内容表现设定自己的基准和目标。但一开始，了解与你的网站类似的网站的平均转化率会很有帮助。
如果你运营一个电子商务网站，据说电子商务订单的平均转化率通常在 2.5% 到 3% 之间。
无论哪种方式，如果你计算出转化率并发现它高于 3%，那么你就可以把自己算作转化率最高的在线商店之一。
许多转化率优化案例研究证明，微小的调整就能对转化率产生巨大的影响。
如何开始转化率优化 (CRO)
以下是您可以开始在网站中实施转化率优化 (CRO) 的三个关键领域，以提升用户体验并提高转化率：
1. 产品页面
产品页面是任何电商网站的基石，可以通过转化率优化（CRO）获得显著提升。测试优化产品图片、描述和品牌调性所带来的效果。
产品摄影
当顾客无法亲身到店体验时，您用来展示产品的媒体就成了关键的转化因素。务必确保您的产品照片是高分辨率的，并能充分展现每件商品最受欢迎的特点。
如果可以，请添加 360 度全景视图、演示视频或 3D 模型，为参观者提供完整的视觉体验。
使用 Shopify 移动应用程序的 3D 产品扫描器来提升客户的购物体验
产品描述
就像你创作的媒体内容一样，产品描述是电商消费者与产品之间为数不多的接触点之一。虽然你可能很想为店铺里的每一件商品都写一篇长篇大论,但高转化率的产品描述应该在细节和简洁之间取得平衡。
描述中如果缺乏关于结构、合身度、用途或独特卖点的信息，可能无法让顾客放心将产品加入购物车。而信息过多，顾客则可能完全忽略描述。
提供清晰简洁的描述，突出产品特性和优势。使用项目符号和图片将较长的文本段落分隔开来，以提高滚动浏览体验。
品牌声音
转化率不仅受你选择传达的产品信息影响，你传达信息的方式也至关重要。这被称为你的品牌声音。
你的品牌声音应该与你的目标受众产生共鸣。熟悉且易于理解的语气能够建立电商企业与其消费者之间的信任。
如果你还没有建立品牌声誉，那么可以更广泛地思考"声音"，将其视为你的内容给人的整体印象。
以下是一些塑造品牌形象和声誉的例子：
•通过客户评价、产品评论以及其他值得信赖品牌的认可来传递社会认同感。
•提供允许顾客试用后退货且附加条件较少的退货政策。
•制作真实的产品视频，展示您的产品在其自然环境中的实际应用效果
2. 博客文章
你的博客文章，尤其是那些经过搜索引擎优化并吸引读者的文章，是提升转化率的又一良机。重点关注文章中的行动号召和潜在客户开发。
行动号召
行动号召 (CTA) 是向受众发出的下一步行动指令。通常，CTA 以按钮或链接的形式呈现，引导用户进入销售漏斗的下一阶段。
成功的博客文章行动号召（CTA）应与文章主题相关。它们还可以引导读者考虑某个产品或产品类别，而不是直接要求他们购买特定产品。
A/B 测试（见下文）可以帮助您确定在博客文章中放置 CTA 的位置，以及哪些词语和短语最能有效地吸引点击。
潜在客户开发
利用博客文章询问读者是否愿意接收额外内容，例如可下载的 PDF 文件、清单或精选文章。这类潜在客户开发内容策略是常见的将潜在客户转化为销售线索的方法，它不仅能吸引他们的注意力，还能获取他们的电子邮件地址。
3. 着陆页
着陆页旨在将访客转化为潜在客户或实际客户。由于着陆页通常是访客对您网站的第一印象，因此着陆页优化至关重要。您需要通过迭代测试来优化着陆页的信息层级，从而确保第一印象有效。
信息层级
根据内容对读者的重要性来组织着陆页内容。最重要的信息，例如价值主张和行动号召，应该放在页面顶部。有价值但并非绝对必要的细节，例如客户评价或额外的产品信息，可以放在着陆页的下方。
迭代测试
持续测试访问量最高的着陆页上的内容类型、设计和布局。通过关注网站访客的行为并相应地调整页面结构，通常无需改变内容实质即可实现转化率优化。
10 个提升转化率的转化率优化策略
优化网店是一个持续不断的过程。你应该始终深入了解你的受众，然后寻找方法，将你所学到的知识付诸实践，从而更好地服务他们。
以下是提升转化率的 10 个技巧，供您在优化过程中参考。每个技巧都侧重于改进网站的特定部分。综合起来，它们构成了一个全面的转化率优化 (CRO) 策略。
1. 使用 Shopify 结账
使用 Shopify Checkout 来提高您商店的购买转化率
对于在线商店而言，结账页面是转化发生的地方。这使其成为电子商务网站最重要的部分之一。
你可以通过便捷的行动号召引导购物者完成转化流程，用产品描述打动他们，并通过流畅的网站设计消除购买障碍。但如果潜在买家在完成购买时遇到困难，他们很可能会放弃购物车。
在电子商务中，购物车遗弃现象并不少见：高达 85% 的移动端购物者会在未完成结账的情况下离开您的网站。降低购物车遗弃率的关键在于，当访客准备购买时，确保结账流程顺畅无阻。
Shopify Checkout 是互联网上转化率最高的结账流程。它能让你构建一个专为你的品牌定制的一键结账流程。
使用 Shopify 结账，您可以：
•个性化您的结账页面外观，使其与您的网站风格保持一致。
•接受多种付款方式，包括信用卡、礼品卡和分期付款选项。
•添加转化率优化功能，例如客户账户、会员计划和个性化追加销售。
•自动填充客户信息字段（更快的结账速度意味着更高的转化率）。
•新增 Shop Pay 功能，为超过 1 亿用户提供快捷结账服务。
2. 简化行动号召
加拿大省政府的网站展示了国旗抓绒运动套装，并配有清晰的 CTA 按钮，敦促访客购买该系列产品。
降低行动号召 (CTA) 复杂性的一种方法是将信息分散在文本和图像中。在上面的例子中，加拿大省 (Province of Canada) 通过两张占据首页第一层滚动位置的醒目图片来推广其旗舰产品。除了这两张醒目图片之外，简洁的 CTA 和极简的文案引导访客购买该系列的新品和配色。
如果您不确定应该以什么作为主图，最好选择您最畅销或最赚钱的产品，或者像新品或当前促销活动这样的热门商品。
3. 进行 A/B 测试
电子商务代理公司 Fuel Made 对男士理容品牌 Live Bearded 的滑出式购物车功能进行了 A/B 测试
A/B 测试对象示例包括按钮、横幅广告、背景和电子邮件主题行。测试版本可以包含全新的内容，也可以是更细微的调整，例如不同的字体颜色或更高的页面对比度。
电商代理公司 Fuel Made 利用 A/B 测试提升了男士理容品牌 Live Bearded 的转化率。他们测试了多个侧滑式购物车设计方案，发现添加了额外"图标和信任建立信息"的版本比基准版本转化率提高了 18%——这充分展现了小幅精准调整的强大效果。
在进行 A/B 测试（或任何转化率优化测试）之前，请确保您的网站流量足够大，以便产生具有统计学意义的结果。如果样本量太小，结果可能无法准确反映更大用户群体使用您网站的情况。
4. 添加弹出窗口
Our Place 网站上有一个弹出窗口，有机会赢取免费的 Always Pan
弹出窗口是指网页加载完成后出现在网页前方的方框或气泡。它们通常用于突出显示大多数消费者希望尽快了解的信息，例如可用的优惠券代码或赠品机会。弹出窗口还可以确认访问者已执行的操作，例如购买商品或注册新闻通讯。
弹出窗口通过吸引用户注意力来提高网站的转化率。它们可以响应特定的行为，例如当用户将光标移至屏幕顶部以示退出意图时，或者通过营造紧迫感来触发弹出窗口。
一些研究表明，精心设计的弹出窗口，如果放置在用户旅程的正确位置，平均转化率可超过 9%。
它们也是收集潜在客户信息的绝佳途径，可以通过提供内容或折扣来换取客户的联系信息。例如，访客进入 Our Place 的主页几秒钟后，就会看到一个弹出窗口，宣传免费赠品活动。
尝试使用 Privy 或 Powr 之类的应用程序，在主页上添加一个弹出窗口，提供折扣码以换取访客的电子邮件地址。
5. 使用问候栏
Our Place 的网站上设有促销横幅，及时更新产品信息和优惠活动
欢迎栏（也称"Hello Bar"）的工作原理与弹出窗口非常相似。然而，弹出窗口可以根据用户的操作（无论是否采取任何操作）而关闭，而欢迎栏则固定在页面上，访客无法将其关闭。
许多网站都使用首页横幅来吸引访客的注意力，并快速提供实用信息。例如，您可以使用首页横幅告知用户当前或即将推出的促销活动、分享折扣码或介绍特价优惠。由于首页横幅会在用户访问您的网站时立即出现在页面顶部，因此它是一种快速传递信息的方式，可以提高转化率。
例如，再看看 Our Place 的主页：它有一个欢迎栏，向访客介绍折扣和免运费优惠。
你可以使用像 Zotabox 这样的应用程序制作自己的非侵入式问候栏。
6. 分享社会认同
社会认同的核心在于鼓励人们从众。它是提升转化率的有力工具，通过展示其他人已经采取的行动，使该行动更具吸引力。
如果您的产品曾被网红使用或在知名媒体上被推荐，请在您的网站上展示这些提及的证据。来自以往客户的好评是另一种形式的社会认同，其对潜在买家的意义堪比朋友的可靠推荐。事实上，产品评论可以将转化率提高 3% 到 37%，具体提升幅度取决于产品收到的评论数量。
Shopify 店主可以使用 Yotpo 等应用将客户评价嵌入到产品页面中。其他一些社交证明应用，例如 Fomo，会在访客屏幕角落显示通知，展示实时购买信息。其目的是在营造紧迫感的同时，提供社交证明，表明其他人也对该产品感兴趣。
社会认同对美容护肤行业的企业尤其有帮助。例如，Beardbrand 就确保在其所有产品页面上显著展示客户星级评分。
7. 让搜索栏更智能
通过社交媒体广告或搜索引擎查询进入您网站的访客可能并没有特定的购买意向。对于他们和其他访客来说，导航栏是将随意浏览者转化为潜在客户的绝佳机会。
如果您的商店商品种类繁多，您不妨考虑在首页显眼位置放置搜索栏。这样，用户就能通过搜索栏直接找到想要购买的商品，而无需在各个分类中费力查找。
Searchanise 等应用增加了预测结果功能，帮助您的客户更快地找到所需内容。智能搜索功能会在用户输入时提供结果和产品建议,同时还会考虑拼写错误和产品别名等因素。
健身服装品牌 Alo 使用智能搜索栏帮助顾客准确找到所需商品。输入几个字母后，搜索栏就会开始推荐类别、产品和相关结果——这也是一种有效的追加销售和交叉销售方式。
8. 使用热图
热图是电子商务品牌常用的转化率优化策略，因为它可以将行为数据转化为简单的可视化效果。
网站上用户互动活跃的区域会以暖色调突出显示，而冷色调区域则代表不活跃的部分。如果热力图上的某个区域呈暖色调，则表示该区域可能适合放置转化内容，例如行动号召 (CTA)。
像 Lucky Orange 这样的应用程序可以帮助您分析网站上的用户互动模式，包括弹出窗口、下拉菜单和表单等动态元素。许多热图应用程序还附带转化率优化工具。
热图应用程序包含以下功能：
•一款屏幕录制工具，用于观察访客如何浏览和与您的网站互动。
•通过实时视图可以实时查看访客活动，甚至可以与访客进行实时聊天。
•通过流量来源、设备类型、浏览器等进行细分，分析热图数据。
9. 发送购物车遗弃邮件
Casper 发送的这封购物车遗弃提醒邮件旨在提醒访客完成购买
由于购物车被遗弃的情况屡见不鲜，因此找到接触和转化不活跃购物车所有者的方法是一种行之有效的转化率优化策略。
许多被遗弃的购物车都与电子邮件地址相关联，因此，针对遗弃购物车的邮件营销活动非常受欢迎。在邮件中，提醒顾客他们遗漏的商品，并考虑提供折扣或免运费代码，以激励他们完成购买。
别忘了邮件主题。它是客户首先看到的内容，会对邮件打开率产生显著影响。主题要新颖独特，但又要与内容相关——不妨考虑进行 A/B 测试。
10. 确保您的网站速度快且能响应移动设备
Google Lighthouse 是一款用于调查网页速度和响应能力的工具
全球超过 58% 的网络流量来自智能手机和平板电脑，因此，移动友好型网站不仅仅是锦上添花，而是必不可少的。
每个 Shopify 主题都会自动针对所有设备进行显示优化，但您还可以采取一些额外措施来提升移动访客的体验。尝试简化网站导航，增大按钮尺寸并使其更易于点击，并减少每页的文本量，以免在小屏幕上造成信息过载。
要检查网站的响应速度，请使用 Google 的 Lighthouse，这是一个用于提高网页质量的自动化工具。
就像响应速度慢的网站一样，加载速度慢的网站也会赶走用户,增加跳出率。更快的网站不仅能提供更好的用户体验，还能提升搜索引擎排名。页面加载速度经常被列为谷歌对网站进行排名时考虑的因素之一。
您可以使用谷歌的另一款工具 PageSpeed Insights 来检查网站的加载时间。这款免费工具会提供一份关于网站加载速度的详细报告，包括对导致加载速度变慢的问题的描述。
优化网站加载速度可能是一项复杂的任务，但有几点关键事项需要记住。对于包含大量媒体内容的电商网站而言，图片文件大小会显著影响加载速度。
考虑使用 ImageOptim 之类的工具压缩您上传的每张图片。这可以去除不必要的数据，而不会影响图片分辨率，从而有助于提高网站速度，并有望提高转化率。
阅读更多转化率优化策略：如何找到并堵住转化漏斗中的漏洞。
顶级转化率优化工具
以下是一些提升网站转化率的顶级 Shopify 应用：
•Privy：通过弹出窗口、电子邮件和短信营销提高转化率。
•微笑：通过推荐和 VIP 计划提升客户忠诚度。
•Blyp：通过人工智能驱动的跟踪，发现隐藏的转化机会。
•Firepush：用于购物车挽回和多渠道营销活动的再营销。
•Yotpo 产品评论：收集并展示评分和评论等社会认同。
•Hotjar：通过热图、会话录制、调查和反馈小部件了解用户行为。
如果您不想自己管理转化率优化 (CRO)，可以聘请 Shopify 专家为您效劳。转化率专家和代理机构随时准备为您提供帮助。
转化率优化最佳实践
1. 利用 A/B 测试来优化您的网站
A/B 测试，也称为拆分测试，是一种转化率实验方法。它通过比较同一内容的两个版本，来确定哪个版本能带来更好的转化率。
A/B 测试的目标是验证页面内容的不同版本——例如信息层级或行动号召。新旧版本会同时展示给相似的访客群体。平均转化率更高的版本将被选为优胜版本，并推送给所有受众。
请记住，A/B 测试可以应用于各种转化，而不仅仅是销售转化。只要您对如何改进内容有一个假设，至少有一个待测试的变体，以及一个用于测试该变体的受众群体，您几乎可以对任何内容进行拆分测试。
2. 专注于用户体验（UX）设计
如果访客找不到想要的产品，或者无法轻松浏览您的产品目录，他们就会离开您的网站。直观的用户体验设计，无论是在移动设备还是桌面设备上，都能延长访客在您网站上的停留时间，从而提高转化率。
Shopify 网站的设计以转化率优化 (CRO) 为核心。每个 Shopify 主题都内置了诸多功能，旨在提升用户体验，例如便捷的网站导航、响应式设计和可自定义的行动号召 (CTA)。Shopify Checkout 的结账流程极其简便，方便访客设置收货偏好并完成支付。
3. 实施清晰且引人注目的行动号召
网站访客只需 50 毫秒就能形成第一印象。因此，简洁明了才是关键。
因为您无法保证访客的时间和耐心，所以请尽可能简洁地描述您希望他们采取的行动，并将其放置在页面转化率最高的位置。对于首页设计而言，这意味着将行动号召放在首屏上方。
4. 利用行为分析获得更深入的洞察
行为分析是指追踪和分析用户与网站的互动情况。其目标是了解用户点击、离开和购买的原因。
借助这些行为数据，您可以更好地了解如何：
•在线推广您的产品
•向目标受众追加销售
•创建产品组合和促销活动
•提高平均订单总额
借助 Shopify Analytics，您可以查看用户行为报告，了解用户在您网站上的行为。利用这些报告中的数据，了解如何优化您的店铺布局，从而提升销量。
例如，如果您有搜索栏，就可以在"热门网店搜索"报告中查看用户的搜索内容。然后，您可以调整产品标题和描述，以便客户更快地找到他们想要的产品。
5. 优化页面加载速度
近 70%的消费者表示，网站加载速度慢会影响他们从网上零售商处购买商品的意愿。因此，在打造美观且高效的数字体验之间取得平衡至关重要。
Portent 的一项研究也支持了这些发现，该研究发现，加载时间在一秒内的网站转化率是加载时间在五秒内的网站的 2.5 倍。
加载时间为一秒的网站转化率为 3.05%，而加载时间为两秒的网站转化率为 1.68%。
优化页面加载速度首先要从您的电商平台入手。例如，Shopify 拥有电商领域最快的服务器速度，平均比其他平台快 2.8 倍。使用 Shopify，您的客户可以享受更快的页面加载速度和更佳的用户体验，从而提升销量。
转化率优化和搜索引擎优化
转化率优化 (CRO) 和搜索引擎优化 (SEO) 相辅相成。像谷歌这样的搜索引擎会优先考虑网站速度和用户体验，这意味着糟糕的转化率优化策略会影响您的搜索引擎排名。
实际上，当搜索引擎将访客引导至您的网站时，它们是在押注您能为他们提供最佳体验。因此，如果他们想要购物，您的网站必须易于浏览，并且拥有流畅的结账流程。
在制定转化率优化 (CRO) 策略时，请考虑以下与搜索引擎优化 (SEO) 相关的事项：
将 SEO 基础知识与转化策略相结合
创建任何网页都需要进行关键词研究。这有助于你了解潜在客户正在使用哪些关键词。
研究完要使用的关键词后，将其添加到你的：
•URL 结构
•页面标题
•元描述
•副标题
•图片替代文字
平衡关键词优化与用户体验
关键词优化是搜索引擎优化 (SEO) 的重要组成部分。它告诉谷歌你的网页内容是什么，以便谷歌能够据此在搜索结果页面 (SERP) 中对你进行排名。
记住：不要过度使用关键词，这种做法被称为"关键词堆砌"。
以下是一些避免关键词堆砌的指导原则：
•使关键词自然地融入文本，避免显得生硬。
•请提供与你的主题相关的有价值的信息。
•使用同义词指代相关术语。
•写作时要为读者着想，而不是为搜索引擎。
专注于制作高质量内容
优质内容在网络上的任何地方都至关重要。它能向搜索引擎表明你的网站值得信赖，也能让访客感受到你重视他们的时间和浏览体验。
内容可以指网站上的任何内容：博客文章、落地页、首页视频或产品页面上的社交媒体嵌入内容。无论采用何种形式，务必发布信息丰富且经过充分研究的内容。这样，当访客访问您的页面时，他们会感到被重视和互动，并更加信任您的品牌。
立即创建成功的转化率优化流程
无论你是营销人员还是企业主，你最希望的莫过于用户点击行动号召按钮（CTA）。因此，所有电商营销策略都必须考虑转化率优化。
以上转化率优化 (CRO) 实验和策略是一个很好的起点——它们应该能促使更多网站访客采取您期望的行动。接下来，您需要不断测试、学习并实施改进措施，使您的内容更具说服力。
转化率优化常见问题解答
转化率优化 (CRO) 策略有哪些？
•提升网站速度。网站速度慢会导致跳出率高。优化网站速度有助于改善用户体验，并提高转化率。
•简化结账流程。减少步骤，只要求提供必要信息，有助于提高转化率。
•使用高质量的产品图片。高质量的产品图片可以帮助顾客更好地了解产品，从而做出明智的购买决定。
•提供详细的产品描述。详细的产品描述可以帮助顾客了解产品及其功能，从而做出更明智的购买决策。
•提供免费送货服务。提供免费送货服务有助于减少购物车放弃率并提高转化率。
•利用客户评价和评分。客户评价和评分有助于建立潜在客户的信任和信誉，从而提高转化率。
•利用定向促销活动。定向促销活动可以激励顾客购买商品，提高转化率。
•使用重定向广告。重定向广告可以帮助找回那些放弃购物车或未完成购买就离开网站的潜在客户。
•提供访客结账选项。提供访客结账选项有助于减少结账过程中的阻力，并提高转化率。
•优化移动端体验。随着越来越多的顾客使用移动设备进行网上购物，优化电商网站的移动端体验有助于提升用户体验并提高转化率。
转化率优化很难吗？
转化率优化可能既困难又耗时，因为它涉及大量的实验、分析和调整，以使网站或应用程序对客户更具吸引力。
如何提高转化率优化？
优化网站元素和改善用户体验可以帮助您提高转化率，例如设计更有效的行动号召 (CTA)、提升网站速度以及撰写具有说服力的内容。您还可以使用 A/B 测试策略来找出哪些方法有效，哪些无效。
什么是转化率优化（CRO）策略？
转化率优化 (CRO) 策略用于提高网站或应用程序访客的转化率。其目标是提高访客在您的页面上采取预期操作的几率。
如何进行转化率优化实验？
以下是您可以针对每次 CRO 实验遵循的五步流程：
1.研究。开展转化率优化 (CRO) 审核，并在此阶段找出需要改进的地方。了解访客在您的店铺中的行为，并理解不同的网页功能如何影响他们的行为。您可以通过 Google Analytics、客户调查、可用性测试和用户访谈来收集数据。
2.假设。根据收集到的数据，决定对页面进行哪些更改。例如，一个假设可以是："我们认为添加全局搜索栏可以将转化率提高一倍，因为它有助于用户找到所需产品。"
3.确定优先级。决定首先测试哪些假设。找出对增长影响最大的页面，并着手解决这些页面。寻找表现不佳或易于改进、能够更快提升转化率的页面。
4.测试。在不同的页面上尝试不同的假设，看看哪种假设能产生更好的结果。以可控的方式实施这些更改，例如运行 A/B 测试或拆分测试。
5.学习。测试之后，分析结果并决定是否应该永久保留该项更改。如果不应该永久保留，则思考失败的原因，并将这些经验用于指导未来的实验。
SEO 和 CRO 有什么区别？
搜索引擎优化 (SEO) 侧重于提升网站在搜索引擎中的可见度和排名，从而吸引更多自然流量。转化率优化 (CRO) 侧重于改善用户体验和网站元素，以提高转化率。
