谷歌GMC或者Facebook被停用怎么办？

独立站运营主要抓住三个关键环节：搭建网站、获取流量、处理支付。这三个环节环环相扣，新老卖家都会遇到相关挑战。网站搭建和支付处理之前讨论过不少，这次重点说说流量获取。

谷歌GMC被停用怎么办？

先来看看谷歌GMC被停用的常见原因和应对办法。

（1）被认定为站群

要搞清楚什么叫站群。站群并非指一家公司拥有多个网站就算，而是看不同网站的商品是否雷同。

比如，某贸易公司运营3个网站，A卖袜子，B卖鞋子，C卖墨镜，商品各不相同，谷歌GMC审核就不会判定为站群。

但如果某公司有2个网站都卖袜子，而且款式价格基本一致或高度相似，即便只有2个站点也会被认定为站群。站群网站一旦确认就无法恢复。

还有一种情况，B公司看到A公司产品销量好，直接复制A网站的图片和内容，谷歌GMC审核系统一旦发现，同样会判定为站群。

应对思路：向GMC审核系统证明自己不是站群。

办法一：关闭可能被判定为相似的网站、GMC和Google Ads账号

办法二：确保一个网站对应一个GMC账号；把之前被停用的、重复开设的GMC账号关闭或注销（同时删除网站上相应的代码）

办法三：保证一个商品只对应一个Feed条目；别抱侥幸心理，以为换个设备换个ID就能躲过检测，实际上系统都能识别出来

（2）违反购物广告政策：仿冒商品

这种情况在服装/电子消费品类中比较常见。对于仿冒品牌LOGO、商标或设计的行为，Google零容忍。跨境卖家如果通过正规渠道销售品牌商品，必须及时提供授权证明文件。

（3）违反购物广告政策：虚假描述/误导信息

Google坚决抵制商家误导消费者的行为，包括但不限于盗用图片、虚假折扣宣传、货不对板、频繁更换商品、隐藏或伪造商家信息、夸大宣传、创建多个GMC规避审核等。

另外，卖家必须提供真实联系方式，包括联系人、电话、邮箱、公司注册地址等，提供虚假信息会导致封号。

有些卖家在销量低迷时会刷单，夸大销售数据，制造虚假评论来获取信任，被系统检测到也会封号。

还有商家为了刺激消费搞全站打折，这点要特别注意！千万别把国内电商那套玩法照搬到跨境电商！

（4）违反购物广告政策：商品本身违规

像偷拍设备这类商品会被Google认定为不诚实/欺骗性商品；像成人用品这类商品，需要确认当地法律是否允许销售，并在页面标注成人属性。

（5）违反购物广告政策：用户安全

商家需要合法合规地收集用户信息，任何恶意窃取用户支付信息的行为都会被Google判定为不安全。

Facebook被停用怎么办

下面分析FB账号被停用的可能原因和应对办法。

（1）虚假身份注册

注册新FB账号尽量填写真实信息，注册成功后及时完善个人资料并绑定手机，条件允许的话，添加几个熟悉的好友作为信任联系人。

注册时用了假名又没及时做身份验证，很可能被FB审核系统认定为虚假身份，容易封号。需要注意，新账号别跟旧账号有关联，身份信息和手机号不能重复。

（2）频繁切换IP地址

使用某些工具时，因为网络不稳定频繁切换线路，容易被判定为异常登录，所以尽量选择稳定可靠的工具。

登录时尽可能保证一台设备只登一个账号。如果确实需要一台设备登多个账号，一定要切换浏览器，让每个浏览器固定登录一个账号，降低被判定异常的风险。

（3）平台操作不规范

注册后要学会"养号"，别一上来就疯狂加好友、加小组或找人聊天，容易被定义为骚扰/营销行为。正确做法是完善主页资料，正常登录发帖，适度添加好友和小组，通常持续7天以上。

（4）FB主页违规

如果主页头像和简介不完整，推广帖子内容空洞或者与品牌、商品相关度低，可能被认定为违规。解决方法是完善主页信息，与用户建立真实互动，积极打造品牌形象。

（5）抄袭被投诉

FB一直倡导原创内容，有些人全盘复制他人作品，被原创作者发现并投诉，也很可能封号。

（6）其他

FB广告账号分个人账号和企业账号，相比企业账号，个人账号不稳定，容易出问题。另外要定期登录FB账号，超过60天未登录或未投放广告，账号容易被暂停。最后，即使操作正常，没有违规，也可能被系统误判，正常申诉就行。

温馨提醒：如果GMC账号或FB账号被停用，在不确定违规原因前千万别直接开新账号或置之不理。谷歌被封账号重复开户属于严重违规，会影响后续申诉；未解封的FB账号也会影响重新申请新账号，导致账号被停用。