新加坡的电子商务市场已趋于成熟

全球定制网12月22日消息，据消费者研究机构Milieu Insight上周五发布的一项最新研究报告显示，新加坡的电子商务市场已显著区别于新兴市场——当地卖家的关注重点正从基本生存转向持续进化与长期绩效提升。

报告指出，尽管比例尚小，但已有12%的新加坡电商卖家表示其业务运营“未面临重大挑战”，这一迹象反映出市场正逐步走向成熟，卖家的经营韧性也在不断增强。然而，绝大多数卖家（88%）仍身处一个高度复杂、消费者期望极高的环境中，必须在运营效率、市场竞争和客户体验等多个维度持续调整与优化。

Milieu Insight联合创始人兼首席商务官Juda Kanaprach表示：“在像新加坡这样高度成熟的市场中，‘韧性’意味着持续满足买家的高期待。我们的研究发现，当平台支持、物流体系与监管环境能够协同发力时，卖家的表现最为出色。”

他进一步指出：“如今，卓越的客户体验、可靠的配送服务以及完善的支持系统已成为核心竞争优势。下一阶段的增长关键，在于将这些优势在整个电商生态系统中广泛推广，从而建立信任并提升长期竞争力。”

随着新加坡电商市场日益成熟，卖家所面临的压力也呈现出“高标准”而非“脆弱性”的特征。报告显示：

•40%的卖家受物流成本上涨影响；

•36%难以满足消费者对快速配送和无缝退款的期望；

•同样有36%感受到来自海外卖家的竞争压力；

•31%则抱怨在平台上缺乏足够的曝光度或营销支持。