何谓EDM营销？跨境邮件营销新手该注意的几个Tips

何谓 EDM 营销？

EDM 即“Electronic Direct Mail”的缩写，中文意思就是“电子邮件营销”，是新世代的重要营销管道之一。 EDM 营销取代了实体邮局扮演的传递通道，利用 email 将促销资讯送至消费者手中，并追踪后续的使用者行为，进行测试、分析与优化。

EDM 营销的目的在于「增加曝光度、导入流量、建立客户连结、重复营销」，借此提高转换率并建立品牌忠诚度。

EDM 新手该注意的几个 Tips

一、订阅者名单收集

EDM 营销最常见的误区之一就是「订阅者名单越多越好」，然而，盲目搜集大量的信箱地址却忽略名单品质与目标客群，长久下来只会使电子邮件ROI（营销活动的投资回报率）不断下滑。高水准的 EDM 名单搜集应是个漫长且持续的过程。

成功的电子邮件收集管道：

登陆页(Landing Page)：访客通过不同广告、EDM 等等连结到登陆页面，并且通过 landing page 达到特定目的，例如留下资料、购买商品等等，许多电商也通过 landing page 达到「提高转化率」的目的。网站入口：不论是设定弹出式视窗，或是在网站的页首或页尾放置电子邮件订阅表单，使用煽动的文案搭配购买优惠，动动手指头就能节省荷包，对有潜力的客户来说，何乐而不为？

(范例：美国彩妆品牌 colourpop 的弹出式视窗)

Email 名单的潜在问题

网域名称或用户无效：网域名称不存在，例如“＠idiots.com”。以及不存在的帐号使用者，例如“unreal＠gmail.com”帐号失效：长期未使用而被系统自动关闭的帐户(发送时将自动退件)垃圾邮件诱捕系统(Spam traps)：Spam traps 是 ISP 针对垃圾邮件发出者设计的陷阱，Spam traps 信箱网址不具联络功能，也没有真实使用者，唯一目的是用来侦测、防范非法邮件发送者。

二、主旨

在这个 email 堆积如山的时代，主旨是决定信件命运的因素，也是决定用户是否点进去的关键，好的主旨需具备以下条件：

个人化：个人化的讯息可以与客户产生共鸣，使客户有「此信件是为自己量身定做」的亲切感，也可诱导客户认为过去曾和此帐号建立沟通简洁：主旨最适当的长度为50字以内，若长度太长有可能被判定为垃圾邮件！避免特殊字眼：尽量避免易被判定为垃圾信件的字眼，例如：「免费」、「FREE」、「cash」等等。添加特殊符号：为主旨添加一个显眼的符号可以帮助信件在堆积如山的收件夹中脱颖而出，然而，所添加的符号需与信件内容有关联性，例如：🎄可用于圣诞节促销。切记，符号数量适当即可，杂乱无章随意添加符号有可能被系统侦测为垃圾信件。

三、内文

(一)、清晰的 CTA (call-to action)按钮

CTA 是以具号召性的文字或图片加上超连结，使客户藉由点击而导向目标网站。通常用动. 词、具邀请性的口吻，例如：“点击购买”、“立即前往”，而 CTA 的内容、颜色、位置、大小等. 等都将影响 EDM 的点击率与转化率。

位置：应摆放在显而易见、容易受注目的位置，有助于提升网站导流量大小：须能针对不同行动装置变换大小，提升访客的使用者感受是不可忽略的条件颜色：尽量使用明亮、显眼的颜色，让访客一眼就能看见内容：命令式动词有助于提升访客点击欲望次数：文案中重复出现的按钮可以洗脑式的刺激访客点击连结

(二)、适当大小的文字与图片

不论是文字或图片，大小和排版的视觉呈现对访客来说都非常重要，设计者在设计内容时须考量到不同行动装置上的呈现效果，应避免文字和按钮过小的情形，版面不宜复杂，避免多栏式设计以免眼花撩乱

四、寄送时间

通过几大电子邮件营销的工具解析，一周当中最佳的寄送时间为星期二、星期三、星期四，而一天中最佳的寄送时间分别为10am, 2pm, 8pm。然而，合适的寄送时间也会因不同行业别的目标客群而有所不同，最好的办法便是经过反覆的测试，追踪并分析每次的寄送成效，找出目标客群的最佳寄送时间，将电子邮件营销的成效最大化。

EDM 营销是持续跟顾客沟通的管道

电子邮件营销建立在你能取得在客户名单上，主要是以经营客户关系为主的营销方式，不同于广告投放在于争取流量曝光、SEO 营销在于提升自然排名，EDM 营销可以通过顾客分众的方式，利用电子邮件营销的工具为不同标签的客户发出相对应的电子邮件资讯，除了能持续跟消费者互动外，也能让品牌的忠实客户得到第一手的新品资讯、促销讯息，进而提升转换的可能。

对于营销人员而言，在营销策略的规划中，根据公司的各时期目标使用不同的营销手法，做曝光有曝光的方式、做转换有转换的方法，每个环节、渠道都是环环相扣的，EDM 营销或许无法为你争取更多新客户，但却能为你打造品牌忠诚度，维护旧有客户的关系有时候比争取一个新客户的营销成本更低且更有效！