亚马逊电商卖家如何在淡季中稳固订单量？

　　有一句话叫做“狂欢后的孤单”，而在跨境电商中，正好可以形容这一现象— — 旺季后的黲淡。

　　旺季来临，随着跨境电商卖家订单量的暴增，各类售后问题的增长也是必然现象。而随着旺季销售高潮渐去，由于售后问题的滞后性，订单量的大幅下降并不会带来售后比例的降低，相反还会因此涨高。

　　亚马逊卖家如何处理旺季后的售后问题？

　　亚马逊卖家如何在节日后、旺季后处理好大量的售后问题，以维持销售的表现呢？为了确保售后的问题不影响卖家绩效，卖家应该从两个方面来看这个问题：

　　首先，卖家在销售某些产品的时候，必须确保该产品没有严重的品质问题，确保所有产品都经过严格的规定测试并取得相关认证，避免在大量销售后出现严重的退货或投诉。当然，也有很多问题在产品面向市场前很难预测，所以建议产品在投入市场前，可以做一定的市场测试，而在产品上市后，对买家提出的产品品质相关的问题和建议，要重视并即时处理，若等到旺季才发现产品质问题，卖家则会相当麻烦。

　　其次，亚马逊卖家还要关注后台的客服邮件，并严格按照亚马逊的要求，在24小时内回覆并帮助买家解决售后相关的问题。再者，对于亚马逊后台发出的产品售后相关的绩效通知，卖家应该关注并采取相对应的改善措施。

　　旺季过后，如何稳定客户流量？

　　通常在旺季过后，客户的购买需求下降，面临这种情况，卖家应当如何保证店铺持续稳定的客户流量？

　　“第四季度是全年欧美市场的销售高峰期，也有很多产品会在这个时间段打出很大的折扣，因此占全年一大部分的销售行为会积累在这个时间段集中爆发，当销售旺季过后，消费者的购买需求回归正常，加之旺季过后正好是欧美国家的节假日，人们购买产品的需求有所变化，导致旺季过后，会出现旺淡季交接的情况，这是很正常的现象。”

　　如果想在旺季之后维持销售的持续增长，建议亚马逊卖家可以采取适当的折扣促销，价格调整或者加强推广等策略，例如：对应季节的产品进行打折，增加更多优惠的购买组合，参加站内和站外的 deal 等促销活动，加大站内 Sponsored Products 的投入，都是有效维持流量和销售的办法。

　　与此同时，亚马逊卖家还应该要深入了解消费者的真实需求，确保其销售的产品是符合消费者在当时的消费习惯和需求的，如果盲目的去推广产品来提高销量，反而往往会收到不好的效果。 举个简单例子，假设在冬天的时候，我们应该去推羽绒服等保暖的产品，而不是去推比基尼，假设如果我们推比基尼，无论你怎么打折或者投放广告，收获到的效果可能往往都会很差。